Page 57 - Modul - Branding Rumah Sakit

citra merek efektif. Membangun ekuitas merek dengan menciptakan struktur pengetahuan

merek yang tepat dengan konsumen yang tepat. Proses ini tergantung kontak yang terkait
pada semua merek, akan tetapi dari sudut pandang manajemen pemasaran, ada 3

perangkat utama pendorong ekuitas merek yaitu :
a. Pilihan awal untuk menyusun unsur-unsur merek dan identitas membentuk merek

b. Produk dan layanan serta semua aktifitas pemasaran yang menyertai program

pemasaran yang mendukung
c. Asosiasi lain yang secara tidak langsung dialihkan ke merek lain dengan

menautkannya dengan beberapa entitas lain.

1. Brand Awerness

Aaker (2009) mendefinisikkan kesadaran merek (brand awerness) adalah
kemampuan dari konsumen potensial untuk mengenali atau mengingat bahwa suatu

merek termasuk ke dalam kategori produk tertentu. Kesadaran merek atau berarti
kemampuan konsumen dapat mengenali dan mengingat merek dalam situasi yang

berbeda. Kesadaran merek terdiri dari dan brand recognition. Brand recal berarti ketika
konsumen melihat kategori produk, mereka dapat mengingat nama merek persis dan

pengakuan merek berarti konsumen memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi merek

ketika ada isyarat merek.
Selain itu, Kotler & Keller (2007) menunjukkan bahwa kesadaran merek dapat

dibedakan dari kedalaman dan keluasan. Kedalaman berarti bagaimnaa membuat
konsumen untuk mengingat atau mengidentifikasi merek dengan mudah, dan keluasan

mengungkapkan menyimpulkan ketika konsumen membeli produk, nama merek akan

dating ke pikiran mereka sekaligus. Brand awerness adalah kesanggupan seorang calon
pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu

kategori produk tertentu. Dari definisi-definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa
kesadaran merek (brand awerness) adalah kesanggupan seorang pembeli untuk mengenali

atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk

tertentu.

46