Page 60 - Modul - Hospital Public Relation

hubungan antara dokterdengan pasiennya.Artinya,pihak

manajemen bertindak pasif untuk menerima atau

mempercayaiapa yang telah disarankan atau usulan dari
pakarPR(expertprescriber)tersebutdalam memecahkandan

mengatasipersoalanpublicrelationsyangtelahdihadapioleh
organisasibersangkutan.

b.FasilitatorKomunikasi(Communicationfasilitator)
Dalam hal ini, praktisi PR bertindak sebagai

komunikator atau mediator untuk membantu pihak

manajemendalam haluntukmendengarapayangdiinginkan
dandiharapkanolehpubliknya.

Dipihak lain,dia juga dituntutmampu menjelaskan
kembalikeinginan,kebijakandanharapanorganisasikepada

pihakpubliknya.Sehinggadengankomunikasitimbalbalik
tersebut dapat tercipta saling pengertian,mempercayai,

menghargai,mendukungdantoleransiyangbaikdarikedua

belahpihak.
c.FasilitatorProses Pemecahan Masalah (Problem solving

processfacilitator)
Peranan praktisi PR dalam proses pemecahan

persoalan public relations inimerupakan bagian daritim

manajemen.Halinidimaksudkanuntukmembantupimpinan
organisasi baik penasehat (adviser) hingga mengambil

tindakaneksekusi(keputusan)dalam mengatasipersoalan
atau krisis yang tengah dihadapisecara rasionaldan

profesional.Biasanyadalam menghadapisuatukrisisyang

terjadi,maka dibentuk suatu tim posko yang dikoordinir
praktisiahliPRdenganmelibatkanberbagaidepartemendan

keahliandalam satutim khususuntukmembantuorganisasi,
perusahaan dan produk yang tengah menghadapiatau

51