Page 164 - @Annual Report_PLN Batam__2019_Lowress_Neat
P. 164
Niaga/Pemasaran
Commercial/Marketing
bright PLN Batam berkomitmen untuk terus bright PLN Batam is committed to continuing to develop
mengembangkan infrastruktur dan meningkatkan infrastructure and increase the utility of electricity
utilitas produksi listrik di Indonesia. bright PLN Batam production in Indonesia. bright PLN Batam also
juga secara konsisten menjalankan perannya sebagai consistently plays its role as an agent of development
agent of development dengan menyalurkan listrik baik by distributing electricity to all customer segments.
kepada semua segmen pelanggan. Penyaluran kepada Distribution to customers is also balanced with improving
pelanggan juga diimbangi dengan peningkatan kualitas service quality by taking into account the wishes,
layanan dengan mempertimbangkan keinginan, harapan, expectations, behavior and character of customers.
perilaku dan karakter pelanggan.
bright PLN Batam merumuskan pola pelayanan yang bright PLN Batam formulates a new service pattern in
baru dalam menyediakan tenaga listrik sesuai dengan providing electricity according to customer needs by
kebutuhan pelanggan dengan melakukan transaksi pada making transactions on 3 things, namely certainty of
3 hal yaitu Kepastian ketersediaan daya dan waktu power availability and time of delivery, level of reliability,
penyerahan daya, Tingkat Kehandalan, dan Harga and service price.
layanan.
Struktur Pengelola Niaga/ Commercial/ Marketing
Pemasaran Manager Structure
Untuk mengakomodir kebutuhan pelanggan terhadap In order to accommodate customer needs for running
jam nyala dan daya minimal berlangganan maka perlu hours and minimum subscription power, it is necessary to
dibuatkan perubahan kebijakan yaitu Layanan Khusus make a policy change, namely Premium Special Services
Premium yang ditetapkan dalam keputusan Direksi PT as stipulated in the decision of the Board of Directors of
PLN Batam. PT PLN Batam.
Layanan baru tersebut disamping mendukung kemajuan The new service besides supporting Indonesia’s economic
ekonomi Indonesia melalui penyediaan tenaga listrik progress through the provision of reliable and high-quality
yang andal dan berkualitas tinggi, bagi PLN Batam electricity, for PLN Batam this service provides its own
layanan ini memberikan manfaat tersendiri antara lain : benefits, including:
1. Memanfaatkan peluang bisnis secara fair kepada 1. Take advantage of business opportunities fairly to
pelanggan customers
2. Memiliki etalase, model, sebagai signal (kepada 2. Have a storefront, model, as a signal (to external
eksternal dan internal) kemampuan PLN Batam and internal) of PLN Batam’s ability to provide world-
dalam menyediakan layanan kelas dunia. class services.
Pengelolaan Pemasaran bright PLN Batam dilakukan Marketing management of bright PLN Batam is carried
oleh Commercial Department dan Service Business Unit out by the Commercial Department and Service Business
sebagai pelaksana program dan bertanggung jawab Unit as program implementer and is directly responsible
langsung kepada Commercial and Business Development to the Commercial and Business Development Director.
Director.
Berdasarkan Keputusan Direksi No. 00038.K/DIR/2018 Based on the Decree of the Board of Directors No. 00038.K
tanggal 1 Oktober 2018 tentang Struktur Organisasi PT / DIR / 2018 dated October 1, 2018 concerning the
Pelayanan Listrik Nasional Batam, Struktur Pengelola Organizational Structure of PT Batam National Electricity
Niaga, bright PLN Batam adalah sebagai berikut : Service, Business Management Structure, bright PLN
Batam are as follows:
Laporan Tahunan | 2019 | Annual Report 163 PT Pelayanan Listrik Nasional Batam
