Page 116 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 116
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 116
กระบวนการบำบัดรักษาของโรงพยาบาลจะเป็นที่ยอมรับและสะท้อนถึงสิทธิของผู้ป่วยในการประเมินและจัดการกับ
การอาการปวดและรวมถึงการประเมินและการจัดการกับความต้องการเฉพาะของผู้ป่วยระยะสุดท้าย
องค์ประกอบที่วัดได้ของ PCC.2.2
❏ 1.โรงพยาบาลให้ความเคารพและสนับสนุนสิทธิของผู้ป่วยในการประเมินและการจัดการกับความปวด
❏ 2.โรงพยาบาลให้ความเคารพและสนับสนุนสิทธิของผู้ป่วยในการประเมินและการจัดการกับความต้องการ
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
ของผู้ป่วยระยะสุดท้าย
❏ 3.บุคลากรในโรงพยาบาลเข้าใจถึงลักษณะของผู้ป่วย วัฒนธรรม และสังคมที่มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยที่กำลัง
ประสบกับภาวะปวด
❏ 4.บุคลากรในโรงพยาบาลเข้าใจถึงลักษณะของผู้ป่วย วัฒนธรรม และสังคมที่มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยที่กำลัง
ประสบกับระยะสุดท้ายหรือกำลังจะเสียชีวิต
___________________________________________________________________________
มาตรฐาน PCC.3 ใช้อบรมภายใน
โรงพยาบาลทำการวัด วิเคราะห์ และต้องปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วยเพื่อทำคุณภาพการดูแลผู้ป่วยดีขึ้น เมื่อ
จำเป็น℗
เจตจำนงของ PCC.3 ห้ามจำหน่าย
ประสบการณ์ของผู้ป่วยประกอบด้วยการปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลายซึ่งเกิดขึ้นกับบุคลากรทุกประเภท - รวมถึง แพทย์
พยาบาล วิชาชีพอื่นๆ และบุคลากรฝ่ายสนับสนุน - รวมถึงบริการการดูแล การบำบัดรักษา และบริการที่ผู้่วยได้รับใน
ระหว่างการรักษาพยาบาล องค์ประกอบที่สำคัญของการดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง คือการเข้าใจประสบการณ์ผู้ป่วย
การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ป่วยสามารถช่วยระบุว่าการดูแลของผู้ป่วยแต่ละ
รายได้รับตอบสนองตามความชอบ ความต้องการ และคุณค่าของผู้ป่วยหรือไม่ การประเมินประสบการณ์ผู้ป่วยร่วม
กับองค์ประกอบอื่นๆ ในการดูแลผู้ป่วย เช่น ความปลอดภัยและประสิทธิภาพของการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนที่ข้องเกี่ยว
กับคุณภาพของการดูแลผู้ป่วย
โรงพยาบาลได้จัดทำกระบวนการสำหรับการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ
การวัดด้านคุณภาพการดูแลผู้ป่วยและอาจจะปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วยให้ดีขึ้น (ดู QPS.4 ร่วมด้วย)
การวัดความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลประสบการณ์ผู้ป่วย อย่างไรก็ตาม คณะผู้นำโรง
พยาบาลจำเป็นต้องตระหนักว่าความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นการวัดเชิงนามธรรม ในขณะที่ประสบการณ์ของผู้ป่วย
เป็นมาตรวัดเชิงรูปธรรม (ดู GLD.5 ร่วมด้วย) ตัวอย่างเช่น การถามผู้ป่วยว่าพวกเขาพึงพอใจกับการจัดวางผังห้อง
