Page 118 - JCI 7th edition - BPK9 hospital
P. 118
มาตรฐานการรับรอง JCI สำหรับโรงพยาบาล ฉบับที่ 7 118
พยาบาล บางครั้งเหตุการณ์เหล่านี้อาจแก้ไขได้ค่อนข้างลำบากเมื่อเกี่ยวเนื่องกับเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น การขอให้ยุติ
บริการฟื้นคืนชีพ หรือระงับการบำบัดรักษาเพื่อยืดชีวิต เป็นต้น
โรงพยาบาลได้กำหนดกระบวนการที่จะพยายามหาทางออกให้กับประเด็นขัดแย้ง (dilemmas) หรือข้อร้องเรียน (ดู
APR.11 ด้วย) โรงพยาบาลกำหนดในนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติถึงผู้ที่จำเป็นต้องเข้ามาเกี่ยวข้องกับกระบวนการ
นี้รวมถึงผู้ป่วยและครอบครัวจะเข้ามามีส่วนในกระบวนการนี้อย่างไร (ดู SQE.11 ร่วมด้วย)
รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
องค์ประกอบที่วัดได้ของ PCC.3.1
ใช้อบรมภายใน
❏ 1.ผู้ป่วยได้รับการชี้แจงเรื่องกระบวนการ การแจ้งข้อร้องเรียน ข้อขัดแย้ง หรือความคิดเห็นที่แตกต่าง
❏ 2.ข้อร้องเรียน ข้อขัดแย้ง และข้อคิดเห็นที่แตกต่าง ได้รับการตรวจสอบจากโรงพยาบาล
❏ 3.ข้อร้องเรียน ข้อขัดแย้ง และข้อคิดเห็นที่แตกต่าง ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการบำบัดรักษา ได้รับการแก้ไข
ให้ลุล่วง
❏ 4.ผู้ป่วย ครอบครัว เข้ามามีส่วนในกระบวนการแก้ไขปัญหา
___________________________________________________________________________
ห้ามจำหน่าย
กระบวนการขอความยินยอมผู้ป่วย
___________________________________________________________________________
มาตรฐาน PCC.4
การให้คำยินยอมทั่วไปเพื่อการบำบัดรักษาทั้งกรณีรับไว้เป็นผู้ป่วยในหรือเมื่อได้รับลงทะเบียนเป็นผู้ป่วยนอกครั้งแรกมี
ความชัดเจนในขอบเขตของการบำบัดรักษารวมถึงข้อจำกัด ℗
เจตจำนงของ PCC.4
มีโรงพยาบาลจำนวนไม่น้อยที่ได้ขอรับความยินยอมทั่วไปจากผู้ป่วย (มากกว่าการยินยอมจากการบอกกล่าว) เพื่อการ
บำบัดรักษา เมื่อผู้ป่วยถูกรับไว้เป็นผู้ป่วยในโรงพยาบาลหรือเมื่อผู้ป่วยได้ขึ้นทะเบียนเป็นผู้ป่วยนอกในครั้งแรกในกรณี
ที่การขอคำยินยอมทั่วไปถูกใช้กับผู้ป่วย ผู้ป่วยจะต้องได้รับข้อมูลหรือชี้แจงถึงขอบเขตของคำยินยอมทั่วไป เช่น การ
ตรวจวินิจฉัยหรือการรักษาใดที่อยู่ภายใต้คำยินยอมทั่วไปนี้และโรงพยาบาลได้กำหนดวิธีการที่จะบันทึกคำยินยอม
ทั่วไปนี้ในเวชระเบียนของผู้ป่วย และไม่ว่าโรงพยาบาลจะได้รับความยินยอมทั่วไปจากผู้ป่วยหรือไม่
ผู้ป่วยทุกรายต้องได้รับการชี้แจง ถึงการตรวจวิเคราะห์และวิธีการบำบัดรักษาซึ่งจะต้องขอความยินยอมที่ได้รับการ
บอกกล่าว แยกต่างหาก ยิ่งไปกว่านั้นผู้ป่วยต้องรับทราบว่าในกระบวนการบำบัดรักษา อาจมีนักศึกษา (เช่น นักศึกษา
พยาบาล นักศึกษากิจกรรมบำบัด หรืออื่นๆ) นักศึกษาแพทย์หรือนักศึกษาฝึกงาน เข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมบำบัด
รักษาผู้ป่วยด้วย
