Page 11 - modul edit

perilaku pelaku bisnis bergeser sesuai dengan nilai nilai kekinian, beberapa tahun lalu,

deposit bisa digantikan dengan kartu identitas. Dewasa ini kejahatan di hotel semakin
canggih, segala ID card dan kartu pengenal bisa dipalsukan, setiap tamu yang telah

registrasi di hotel,status kamar berubah menjadi occupied yang telah dihitung sebagai

revenue hotel, otomatis jika ada tamu yang melarikan diri sebelum melakukan
pelunasan pembayaran selama tinggal di hotel, atau diistilahkan sebagai skipper, maka

akan menyebabkan kerugian bagi pihak hotel. Itu sebabnya salah satu cara untuk
menghindari hal tersebut diberlakukan ketentuan deposit bagi setiap tamu yang akan

menginap. Besarnya deposit bervariasi di setiap hotel. Ada hotel yang meminta tamu
untuk membayar didepan sewa satu malam, ada yang ketentuan yang menghendaki

dua malam, ada yang semalam ditambah asumsi biaya makanan dan konsumsi lain

lain, yang diperkirakan separuh dari harga kamar satu malam. Kesemuanya itu harus
dijelaskan oleh receptionist, sebelum tamu mendapatkan kunci. Jika tamu memang

berniat untuk menginap, maka mereka akan menyediakan uang deposit tersebut, baik

secara tunai maupun dengan pembayaran melalui kartu kredit. Permasalahannya
sekarang, apakah sistem itu sudah dikenal baik oleh para tamu yang datang ke hotel

tersebut. Bagaimana kalau dia tidak diperlakukan demikian di hotel lain, maka hotel
akan meminta sejumlah uang sejumlah yang bisa menjamin harga kamar, sedangkan

asumsi biaya lain selain kamar, tidak perlu diminta namun fasilitas tersebut dibatasi
seperti mengeluarkan minibar, memblok telepon keluar dll, hal ini dikenal dengan

istilah cash basis yang berarti tamu harus membayar setiap transaksi yang digunakan

oleh tamu secara tunai, atau tidak diperkenankan di posting ke kamar. Reception akan
membuat formulir cash all department form kepada departemen lain sebagai informasi

bahwa tamu tersebut cash basis.

2. Officer receipt/cash receipt

Officer receipt adalah bentuk tanda terima yang diberikan kepada tamu dalam

suatu pembayaran oleh tamu. Pembayaran yang dilakukan oleh tamu biasanya berupa
uang deposit, pembayaran floating deposit atau titip uang dimuka untuk berbagai

aktivitas transaksi yang kemungkinan akan terjadi, misalnya tamu berencana akan

tinggal cukup lama di hotel tersebut.

Page | 6