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Cas n°4

Réflexion collective sur les attitudes à adopter pour accueillir un client

Travail à faire en 4 sous-groupes.

Travail à faire :

D’après vous et pour que l’accueil de nos clients soit réussi, merci de préciser les

règles et la posture à adopter en agence par le Commercial.

Chaque groupe devra préciser 2 ou 3 règles à respecter et pour chaque réglé
identifiée, il faut définir la posture à adopter.

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