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Situation 1 : Eléments de réponse







            ▪    Mettre en place une démarche de marketing relationnel complète,




            ▪    Instaurer un centre de relation client CRC appels entrants et sortants,




            ▪    Utiliser les automates pour la communication et l’interactivité,




            ▪    Renforcer sa présence sur les réseaux sociaux,



            ▪    Contacter les clients à travers les réseaux appropriés par des offres adaptées.























        Gestion de la relation client                       Tous droits réservés CIFPB 2019                                              35
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