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Situation 5 : Comment guider un entretien


            M. Mourad :

               • Client depuis 6 ans.


               • Agé de 50 ans.

               • Marié et père de deux enfants 18 et 20 ans.

               • Cadre intermédiaire,

               • Conjoint enseignant non client,


               • Pas de crédit immobilier,

               • Equipement limité à la carte,

               • Solde moyen élevé.

            Le chargé de clientèle a pu obtenir un RDV pour vous avec ce client.





            1. Comment comptez-vous organiser votre entretien sur la base de la préparation

                 faite au préalable ?

            2. Quels sont les besoins éventuels ?

            3. Préparer trois ou quatre questions pour faire une bonne découverte des besoins

                 en accord avec le client ?



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