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Enoncé du cas N°2

► Jeux de rôles :

Chaque participant joue les deux rôles : visiteur et commercial de manière

alternée.

Thème : Un prospect entre dans l’agence et marque un temps d’hésitation.

a) En l’observant, comment dois-je réagir ?

b) Comment dois-je l’accueillir en tant que commercial ? Comment
l’apprenant «visiteur» jouera-t-il son rôle ?

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