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Environnement bancaire et monétaire

d. Les moyens de la banque

Pour exercer ses divers métiers et mettre en oeuvre ses diverses fonctions, la banque dispose de
moyens d’exploitation (effectifs bancaires, un réseau de distribution, des fonds propres). Tous ces
moyens permettront de dégager une rentabilité future, gage de la pérennité de la banque.

Les effectifs bancaires

Les ressources humaines sont un élément déterminant de la pérennité de l’ensemble de la
banque. Ces ressources se renouvèlent (Recrutements suite à des départs, notamment en retraite)
et se développent (Recrutements suite à l’apparition de nouveaux besoins). Ainsi, les grands plans
d’ouverture de nouveaux points de vente menés par les banques nécessitent d’intégrer de
nouvelles ressources humaines.

Par ailleurs, la technicité des métiers implique une valorisation et un développement des
compétences des ressources humaines de la banque. Cette mission revient au département
formation qui pilote divers dispositifs internes (Les grandes banques disposent d’une académie de
formation interne) et externes (Le GPBM gère les aspects mutualisés de la formation bancaire par
la mise en œuvre de Diplômes tels que le Brevet Bancaire Métiers ou l’Institut Technique de
Banque).
Enfin, l’adhésion des ressources humaines aux objectifs stratégiques de la banque et à leur mise
en œuvre s’appuie sur une politique de motivation du personnel et sur le développement d’une
culture d’entreprise propre à chaque banque.
Les établissements de crédit et organismes assimilés marocaines emploient 50 451 collaborateurs
à fin décembre 2013, soit 3 551 de plus par rapport à fin 2011.
Ce dynamisme des politiques de recrutement des banques s’explique par l’expansion des réseaux
de points de vente, du développement de l’activité des banques marocaines à l’international et
par les nouveaux chantiers liés au développement des systèmes d’information et de gestion des
risques, (Renforcement de la réglementation comptable et prudentielle : Bâle II – protection du
consommateur – lutte anti-blanchiment des capitaux ainsi que les nouvelles exigences en matière
de contrôle bancaire : contrôle interne – conformité réglementaire – gestion des risques
opérationnels – Plan de Continuité d’Activité, etc).

Les canaux de distribution

Les réseaux des points de vente

Le point de vente est le lieu traditionnel qui permet la prestation de services en faveur de la
clientèle.
Au Maroc, durant l’année 2015, les banques ont élargi leur réseau de manière très significative
pour atteindre ainsi 6.139 agences bancaires, soit un guichet pour 5.500 habitants.
A l’étranger : 41 filiales, 18 succursales disposant de près de 1.453 agences bancaires.

· Implantation des banques marocaines à l’étranger

Dans le cadre d’une stratégie visant à assurer des relais de croissance externe et un
accompagnement de proximité des opérateurs économiques marocains dans le continent, les
grandes banques marocaines ont développé leur présence en dehors des frontières notamment à
travers le continent africain.

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