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Corrigé du cas N°1
Les types d’objection avec exemple :
Objection réelle Objection prétexte Objection tactique Objection muette
C’est une objection Objection sans Objection où on cherche Une objection qui
fondée dans la mesure fondement où le client à intimider le vendeur s’exprime dans le non
où la solution proposée cherche à esquiver la soit pour vérifier sa verbal, un geste ou une
peut ne pas conclusion. compétence ou pour expression de visage,
correspondre à obtenir des avantages qui montre sa
l’attente. additionnels. désapprobation.
« J’ai déjà reçu une
autre banque qui m’a
proposé… » « Je connais déjà, il « Si on compare avec la
« Le taux variable parait que ce n’est pas simulation de l’autre
présente une intéressant… » banque… » « Une grimace… »
incertitude qui ne me « J’ai une réunion dans « Vous ne me paraissez « Etonnement… »
convient pas… » quelques instants… » sur de vos propos… » « Un air distrait et
« J’ai peur d’être « Je dois consulter mon « Bank Al Maghreb a désintéressé… »
agressé devant un assureur… » prévu que… »
GAB…. » « Ma femme a son mot à « Non, jamais de la
« Une optimisation dire… » vie… »
fiscale oui, mais si la
loi change d’ici là… »
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