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Corrigé du cas N°2

Le traitement des objections avec conclusion

Jeux de rôle : Client / Chargé de clientèle

Le participant devra traiter l’objection du client dans les règles et conclure la vente
en appliquant les règles d’or.

a. Décrire les mesures de sécurité de la carte et les mesures de prévention.

b. Ne pas hésiter à faire une simulation de coût en comparant avec ou sans pack.

c. La banque à distance est dans l’air du temps qui aurait pu dire qu'on pouvait savoir

utiliser un tel portable ou un IPAD.

d. Qu’est-ce qui vous fait dire ça ?

e. Nous allons vous appliquer un taux peu commun.

f. Votre revenu vous permet d’accéder aisément à la Carte Privilège.

g. Relooké oui, mais encore plus fiable avec la carte à puce.

h. Nous sommes ravis de pouvoir vous rencontrer aujourd’hui et traiter ce dossier
avec vous.

Techniques de vente et de négociation J5 Tous droits réservés CIFPB 2019 113