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Examens Brevet Bancaire Métiers 2018 Tronc Commun

                              Techniques de communication / Cas N°31

                                             DOSSIER DU CANDIDAT








                     1.   Enoncé


           Vous êtes chargé de clientèle d’une agence depuis quelques années. Aujourd’hui, dans le cadre d’une
           opération de prospection, vous avez décidé de rencontrer un de vos clients, Mr Hamdanidou pour lui
           proposer un crédit immobilier Mr Hamdanidou est nerveux, réservé et toujours pressé.


                     2.  Travail à effectuer

           Vous avez rendez-vous avec ce client. Que devriez-vous faire préalablement ? Vous menez l’entretien
           en vue de convaincre le client de l’utilité du service proposé.


                     3.  Renseignements complémentaires


           Situation familiale : divorcé, il a une fille âgée de 8 ans.
           Mr Hamdanidou est âgé de 38 ans.
           Profession libérale : Avocat, exerce à Casa.
           Il loue un appartement de 4 pièces qu’il utilise également à son usage professionnel (location 8.000
           Dhs/mois).
           Solde moyen du client : 90.000 Dhs
           Revenu confié à notre banque : 1.800.000 Dhs annuel







































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