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Examens Brevet Bancaire Métiers 2018 Tronc Commun

Techniques de communication / Cas N°36

DOSSIER DU CANDIDAT

1. Enoncé

Monsieur Berbal est client de votre agence depuis 5 ans. Il a un placement en dépôt à terme de
2.500.000 Dhs à échoir dans 9 mois. Ce client, doit faire face à une dépense imprévue de 150.000 Dhs
couvrant les frais d’aménagement de sa maison principale. Il vient vous voir en agence pour solliciter un
crédit pour cette somme. Au vue des justificatifs de revenus, Monsieur Berbal ne peut être éligible à ce
financement en raison d’un changement récent de son emploi dans l’hôtellerie.

2. Informations complémentaires

Monsieur Berbal avait bénéficié en héritage d’un terrain en zone immeuble. Après l’avoir vendu, il avait
placé le produit de cette vente chez votre Banque. Il est salarié dans le secteur de l’hôtellerie. Salaire
moyen de 6.000 Dhs. Il est marié et père d’un enfant de 10 ans.

3. Travail à faire

Vous accueillez votre client en agence, vous lui faite la proposition adéquate, vous concluez.

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