Page 46 - CIFPB-BBM-Examens fin d'année-16-17_Neat
P. 46
Examens Brevet Bancaire Métiers 2018 Tronc Commun
Techniques de communication / Cas N°34
DOSSIER DU CANDIDAT
1. Enoncé
M. Mohand est un client fidèle à votre agence depuis 12 ans. C’est un cadre supérieur salarié d’une PME
qui vient d’être promu Directeur Administratif et Financier au sein de son entreprise. Au vu du talent
commercial manifeste qui vous est reconnu, votre direction vous charge de fixer un rendez-vous avec M.
Mohand pour une visite de fidélisation, et à cette occasion, entreprendre une démarche de recrutement
de son entreprise.
2. Travail à effectuer
Vous menez l’entretien dans le but de convaincre M. Mohand d’ouvrir chez vous un compte pour cette
PME
3. Renseignements complémentaires
La PME possède un seul compte chez une autre banque. M. Mohand : 40 ans, Marié avec deux enfants,
respectivement 5 et 10 ans. Son salaire annuel a été doublé et s’élève à 360.000 Dhs. Un seul crédit :
Achat du logement principal. L’encours du crédit est de 200.000 Dhs
Tous droits réservé CIFPB 2017
