Page 152 - CIFPB_DMB_TC_Manuel Environnement bancaire et monétaire_Neat

Environnement bancaire et monétaire Diplôme des Métiers de Banque
Fonction ressources humaines

La gestion des collaborateurs passe par une gestion des ressources humaines (GRH) performante et
par le pilotage du recrutement, de la formation professionnelle et de la mobilité du personnel de la
banque.
La fonction ressources humaines est une fonction stratégique par excellence. Elle gère les moyens
humains, facteur essentiel dans l’activité de la banque. Les missions qui lui sont confiées sont de
deux ordres :
• Elle est chargée d’organiser et de dynamiser le potentiel humain de l’entreprise par la gestion
des flux d’entrée et de sortie du personnel. Elle définit avec la direction générale les
prévisions d’effectifs sur plusieurs années en tenant compte de l’aspect quantitatif des
effectifs mais aussi des nécessités qualitatives, notamment en termes de technicité
nécessaire à certains métiers,
• Elle assure la formation professionnelle et la gestion des carrières qui revêtent une grande
importance dans la banque (l’environnement bancaire est en perpétuelle mutation,
entraînant l’apparition de nouveaux métiers et des modifications significatives de ceux
existants).
Fonction informatique

L’informatique est au cœur de la production de l’entreprise banque. La plupart des banques
s’appuient sur leurs systèmes d’information pour industrialiser progressivement un nombre
croissant de tâches et développer des outils d’aide à la vente et à la prise de décision.
Les attributions qui reviennent à la fonction informatique sont :
• La fiabilisation et la sécurisation du transport des instructions et des informations entre le
client, sa banque et l’extérieur (autres banques nationales ou internationales),
• L’optimisation des délais (notion de temps réel),
• L’amélioration de l’adaptabilité des produits de la banque aux exigences des clients,
• La transmission de l’information du client vers les différentes fonctions de la banque,
• La mise à disposition auprès du client de technologies notamment par le biais de la banque à
distance.

d. Les moyens de la banque

Pour exercer ses divers métiers et mettre en œuvre ses diverses fonctions, la banque dispose de
moyens d’exploitation (effectifs bancaires, un réseau de distribution, des fonds propres). Tous ces
moyens permettront de dégager une rentabilité future, gage de la pérennité de la banque.

 Les effectifs bancaires

Les ressources humaines sont un élément déterminant de la pérennité de l’ensemble de la banque.
Ces ressources se renouvèlent (Recrutements suite à des départs, notamment en retraite) et se
développent (Recrutements suite à l’apparition de nouveaux besoins). Ainsi, les grands plans
d’ouverture de nouveaux points de vente menés par les banques nécessitent d’intégrer de
nouvelles ressources humaines.

Par ailleurs, la technicité des métiers implique une valorisation et un développement des
compétences des ressources humaines de la banque. Cette mission revient au département
formation qui pilote divers dispositifs internes (Les grandes banques disposent d’une académie de
formation interne) et externes (Le GPBM gère les aspects mutualisés de la formation bancaire par la
mise en œuvre de Diplômes tels que le Diplôme des Métiers de Banque).

152