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« Nous savons ce que servir veut dire »… ou la saga USAA

L’exemple que voudrait suivre toutes les institutions financières anglo-saxonnes.

United Services Automobile Association

La Mutuelle des Militaires Américains

 Introduction

 L’histoire : les origines, la période après guerre

 1969 : vision d’un leader

 USAA : cohérence stratégie / organisation

 Annexes

USAA Creed : “Serve each other with integrity and dependability”

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