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Depuis 20 ans, USAA est en tête de tous les classements des « most admired US companies. »
La satisfaction des clients et du personnel USAA atteint des sommets
Même si J.Robles peut se féliciter des résultats de sa première année de mandat, il sait bien que la situation actuelle est le
résultat d’une stratégie décidée dès les années 70 et depuis soigneusement suivie et mise en oeuvre par ses prédécesseurs
Quels en sont les secrets ?
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