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Techniques de vente et de négociation & Présentation de projet
Brevet Bancaire Métiers – Spécialisation Chargé de Clientèle Conducteur de Formation

Journée 5 : Traitement des objectifs / Mise en situation de l’acte vente et négociation

Objectifs : Allier le savoir-faire et savoir-être pour mieux traiter les objections / Comment rendre une un outil pour convaincre
le client / Adopter une relation positive pour entrer dans la logique gagnant-gagnant / S'entraîner par des mises en situations
pratiques de vente et après-vente
Séquences de Etape Horaire Durée Thème du module Objectif pédagogique Technique Tick
temps pédagogique
Lancement de la journée, Connaître le
informations pratiques, Feuille fonctionnement de la Exposé de
1 08:30 08:35 00:05
de présence, thème de la journée et l'importance l'animateur
journée du travail personnel
2 08:35 08:50 00:15 QCM de démarrage Evaluation QCM
S'exprimer, se placer
Attentes et connaissances
dans le groupe,
3 08:50 08:55 00:05 générales des participants par connaître les attentes Tour de
table
rapport au thème de la journée
des autres
Synthèse des attentes et
SEQUENCE 1 connaissances par le formateur, Connaître les objectifs Exposé de
8:30-10:15 4 08:55 09:00 00:05 présentation de journée, thème de la journée et se situer l'animateur
de formation et pédagogie. par rapport à eux
Faire le lien entre ce Question /
5 09:00 09:05 00:05 Questions des participants
qu'on sait et la journée réponses
Faire le point sur ce
6 09:05 09:15 00:10 Découverte
qu'on sait
Module 1 – Traitement des Relier son expérience Exposé de
7 09:15 10:45 00:30
objections avec le thème l’animateur
(Début) Appliquer et intégrer la
8 10:45 10:15 00:30 technique, se faire le Application
porte parole du groupe
Pause 9 10:15 10:30 00:15 Se détendre, rafraîchir sa capacité de concentration
Appliquer et intégrer la
10 10:30 10:50 00 :20 Module 1 – Traitement des technique, se faire le Application
objections porte parole du groupe
(Fin) Développer l'esprit de
SEQUENCE 2 11 10:50 11 :00 00 :10 synthèse Debriefing
10:15 - 12:00 Faire le point sur ce
12 11 :00 11 :10 00:10 Module 2 – Traitement des qu'on sait Découverte
objections
13 11 :10 12 :00 00:50 (Début) Relier son expérience Exposé de
avec le thème l’animateur
Déjeuner 14 12:00 12:30 00:30 Respecter les rythmes biologiques
Appliquer et intégrer la
15 12:30 13:45 01:15 Module 2 – Traitement des technique, se faire le Application
SEQUENCE 3 objections porte parole du groupe
12:30 - 14:00 (Fin)
16 13:45 14:00 00 :15 Développer l'esprit de Debriefing
synthèse
Pause 17 14 :00 14:15 00:15 Se détendre, rafraîchir sa capacité de concentration
Synthèse de la journée par les Se faire le porte parole
rapporteurs, synthèse de
18 14 :30 14 :40 00 :10 du groupe développer Debriefing
l'animateur, questions des l'esprit de synthèse
participants
Encadrement individuel
SEQUENCE 4 19 14 :40 16 :10 01 :30 Séance 5 : Projet fin d’études Encadrement
14:30-16:30 des participants
20 16 :10 16 :25 00 :15 QCM Fin de journée Evaluation QCM
Avoir une vision globale Exposé de
21 16 :25 16 :30 00 :05 Fin de journée du chemin parcouru et l’animateur
de l'objectif atteint

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