Page 53 - komunikasi efektif public relation.cdr
P. 53
bahasa yang digunakan), vocabulary (Perbendaharaan
kata), pacing (kecepatan berbicara), intonation (nada
suara), clarity and brevity (kejelasan dan keringkasan),
yang terakhir timing and relevance (waktu dan
kesesuaian).
2. Komunikasi non-verbal
Adalah komunikasi yang terjadi dengan
menggunakan mimic atau Bahasa tubuh, pantonim, dan
atau bahasa isyarat. Dimbley dan Burton, (1992)
sebagaimana yang dikutip Roger B.Ellis dkk,
mengatakan bahwa bahasa tubuh mempunyai beberapa
unsure, antara laian:
a. Gerak Tubuh
Adanya gerakan tubuh yang terjadi pada saat
komunikasi, baik Gerakan yang dilakukan
komunikator maupun komunikan menunjukkan
adanya interaksi aktif dari diri seseorang
(komunikator) dalam berkominkasi serta
menunjukaan adanya perhatian dari komunikan.
Misalnya gerakan tangan saat bicara, anggukan
kepala sebagai ungkapan persetujuan dan gelengan
kepala sebagai ungkapan penolakan.
b. Ekspresi Wajah
Ungkapan perasaan seseorang dapat dilihat dari
ekpresi wajahnya terutapa dari lokasi sekitar mata
dan mulut (Roger B.Ellis dkk, 2000). Kegembiraan,
kesedihan, kebingungan, atau kejengkelan dapat
dilihat dari ekspresi wajah seseorang, bahkan tulus
tidaknya senyuman seseorang dapat dilihat dari
44 Komunikasi Efektif & Public Relation
dalam Pelayanan Kesehatan
