Page 56 - komunikasi efektif public relation.cdr

lambang-lambang verbal. Misalnya dalam sebuah rapat
telah diputuskan bahwa semua perawat tidak
diperkenankan untuk menerima “tips” dari pasien atau
keluarga pasien, namun ada temen perawat pelaksana
anda yang akan menerima tips tersebut dengan melihat
ke anda, maka anda seakan mengulang/mengingatkan
tentang keputusan rapat tadi dengan menggeleng-
gelengkan kepala atau menggoyang-goyangkan tangan
tanda tidak setuju.

3. Komunikasi tertulis
Komunkasi tertulis adalah komunikasi yang
disampaikan secara tertulis, baik dengan tulisan manual
maupun tulisan dari media. Jenis komunikasi ini dapat
berupa surat, surat kabar/media massa atau media
elektronik yang disampaikan dalam bentuk tulisan.
Dalam kontek komunikasi petugas kesehatan,
komuniasi jenis ini dapat berupa catatan perkembangan
pasien, catatan medis, catatan/laporan perawatan, dan
catatan penting lainnya.
Keuntungan komunikasi tertulis adalah dapat
dibaca berulang-ulang, dapat dijadikan bukti otentik,
biaya minimal, dapat didokumentasikan dan bersifat
tetap. Sedangkan kekurangannya adalah memerlukan
dakumentasi yang cukup banyak, kadang-kadang tidak
jelas, umpan balik dapat berlangsung dengan waktu
yang cukup lama dan sebagainya. Untuk mengatasi
masalah tersebut maka komunikasi tertulis hendaknya
memperhatikan hal-hal dibawah ini:
a. Mengunakan tulisan yang jelas dan mudah dibaca

Komunikasi Efektif & Public Relation 47
Dalam Pelayanan Kesehatan