Page 55 - komunikasi efektif public relation.cdr

sentuhan ini berbeda tergantung dari sifat dan
derajat hubungan, serta kedudukan seseorang.
Sentuhan seorang perawat kepada pasien bisa
memberi pesan tentang adanya perhatian dan
keseriusan perawat dalam memberikan asuhan
keperawatan
g. Pakaian
Jenis pakaian, rambut, perhiasan, dan rias wajah
seseorang berbicara banyak tentang kepribadian,
peran, pekerjaan, status dan suasana hati seseorang
serta ungkapan pesan yang ingin disampaikan
seseorang.

Hubungan komunikasi verbal dan non-verbal,
menurut Potter & Perry (1987) diidentifikasikan menjadi
enam hal yaitu:
1. Repeating, yaitu mengulang kembali gagasan yang sudah
disampaikan secara verbal
2. Contradicting, komunikasi non-verbal berfungsi menolak
fungsi verbal dan memberi makna lain pada pesan
verbal
3. Complementing, komunikasi nonverbal berfungsi
melengkapi makna pesan verbal
4. Accenting, yaitu fungsi menegaskan pesan verbal atau
menggarisbahahinya
5. Relating and regulating, isyarat non verbal
menghubungankan dan mengatur makna verbal.
Misalnya, kita akan membuka mulut ketika bicara dan
menutup mulut kita ketika diam.
6. Subsitusi, komunikasi non verbal menggantikan

46 Komunikasi Efektif & Public Relation
dalam Pelayanan Kesehatan