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Capitulo 3: Metodología para abordar el problema

Investigación: Estrategia:
En esta etapa debemos seleccionar la infor- La formulación de la estrategia es la etapa
mación que nos aportará a la investigación, más importante de este método, es en esta
detectar las necesidades de los usuarios, ca- etapa donde se sustenta el resto de las ac-
tegorizar los recursos teóricos, encontrar los ciones que se tomarán en un posible plan
diferentes actores que pueden aportar en las estratégico. Actuar en base a los objetivos y
decisiones para crear la estrategia de comu- no perder el contacto con el usuario es cla-
nicación. ve para la creación de la estrategia de tipo
Cabe destacar que esta etapa desarrolla 3 social. Los objetivos y la estrategia deben ir
puntos más, que son: juntas a lo largo del método, esta relación
1. Análisis de la situación y contexto. será la que nos demostrará el cumplimiento

2. El análisis del adoptante objetivo (usuario) de los propósitos y tras esto guiarse para la
3. Las influencias de los agentes de cambio correcta aplicación del método o plan es-
u otros participantes que influyen al usuario. tratégico. Es importante nunca distanciarse
de la manera de comunicar la estrategia,
Formulación de objetivos: pensando en la coherencia de los mensajes
En esta etapa se utiliza el planteamiento de y la forma correcta de plantear las acciones
objetivos generales y específicos estos que comunicacionales.
sean medibles y alcanzables. También deben
ser específicos en su comprensión, concre- Dentro de esta etapa se mencionan cómo
tos y detallados. Sin embargo en el ámbito parte de la estrategia los siguientes puntos:
social deben distanciarse de lo deseos y 1. Tipo de comunicación a emplear.
aspiraciones muy altas y deben guiarse en 2. Planteamiento de estrategias de marketing
términos más específicos y ligados a acción 3. Planteamiento de estrategias de
determinada. En esta etapa se debe comen- comunicación
zar a relacionar los objetivos o metas del 4. Mezcla de marketing
método y del usuario con las estrategias y 5. Plan de medios
acciones que se tomarán en un futuro. Es 6. Presupuesto
importante diferenciar los objetivos cómo
la solución de la necesidad y las estrategias
que se utilizarían para lograr los objetivos
por ende solucionar necesidades.

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