Page 680 - Modul MP

Materi Pelatihan Penunjang 3 - Modul Problematika PIS-PK
PUSAT PELATIHAN SDMK-BPPSDMK Bekerjasama dengan UNIT ESELON I DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KESEHATAN

MATERI POKOK 2: CARA MELAKUKAN PERBAIKAN UNTUK MENGATASI
PERMASALAHAN

Masing-masing Puskesmas memiliki kondisi umum, geografis, sosial budaya, dan
kondisi lain yang berbeda beda. Termasuk perbedaan permasalahan yang muncul
pada pelaaksanaan PIS-PK. Demikian juga solusi yang dapat diambil untuk
pemecahan masalah yang sama dapat berbeda-beda tergantung kondisi masing
masing Puskesmas. Oleh karena itu pemecahan terhadap satu masalah tidak dapat
disamaratakan atau dibakukan untuk seluruh Puskesmas. Masing masing Puskesmas
perlu melakukan antara lain:
a. Identifikasi masalah
b. Mencari akar penyebab masalah
c. Menentukan pemecahan masalah yang mengedepankan keterpaduan PIS-PK,
SPM dan Germas

Penting diperhatikan adalah bagaimana petugas Puskesmas memahami pola pikir
dalam mengidentifikasi masalah, mencari akar penyebab masalah serta dapat
menentuan pemecahan masalah yang tepat sesuai dengan kemampuan sumber daya
yang dimiliki Puskesmas.

a. Melakukan identifikasi masalah
Masalah dapat terjadi akibat adanya ketidaksesuaian antara ekspektasi dengan
realita atau tidak terlaksananya perencanaan atau adanya gap antara target dan
capaian.

Dalam mengidentifikasi masalah tersebut Puskesmas perlu mengetahui apa
target dan indikator, hal atau upaya atau standar atau perencanaan lain yang telah
ditetapkan sebelumnya. Setelah itu Puskesmas perlu mengetahui bagaimana
proses dan hasil pelaksanaannya, sehingga dapat diketahui adanya
ketidaksuaian yang terjadi selama proses-proses tersebut. Berdasarkan hal
tersebut dapat dilakukan perumusan mencakup : ada tidaknya masalahnya, apa
masalahnya, siapa yang terkena masalah, kapan masalah itu terjadi, dimana
terjadinya, kenapa masalah itu terjadi dan bagaimana masalah itu terjadi (What,
Who, When, Where, Why, How)

Sebagai contoh adanya permasalahan tidak tercapainya target cakupan
kunjungan keluarga di desa X pada bulan Februari tahun 2020, atau tidak
tercapainya target salah satu indikator di kabupaten X pada periode waktu yang
telah ditetapkan, dsb.

b. Mencari akar penyebab masalah
Dari hasil identifikasi masalah yang telah dilakukan, peserta mencari akar
penyebab dari permasalahan tersebut. Untuk mengidentifikasi akar penyebab
masalah, peserta dapat menggunakan análisis SWOT, diagram Ishikawa, pohon

Pelatihan Manajemen Puskesmas | 14