Page 257 - การประชุม HACC Forum ครั้งที่ 13
P. 257
253
11-18 Poster Presentation
ชื่อเรื่อง : การลดระยะเวลารอคอยเจาะเลือดในผู้ป่วยนอก
ผู้นำเสนอ : นางสาวจุฑามาศ ทานกระโทก ตำแหน่ง : นักเทคนิคการแพทย์
E-mail : kavinprince6@gmail.com เบอร์โทรศัพท์ที่ทำงาน : 0 4430 1068 ต่อ 1013
เบอร์โทรศัพท์มือถือ : 08 4888 5942 ID line : kokwang2534
หน่วยงาน : กลุ่มงานเทคนิคการแพทย์ โรงพยาบาลห้วยแถลง จังหวัดนครราชสีมา
ความเป็นมาและความสำคัญ : ผู้ป่วยที่มารับบริการที่ห้องปฏิบัติการในกลุ่มผู้ป่วยนอก มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น ซึ่ง
ผู้ป่วยส่วนมากที่มารับบริการที่ห้องปฏิบัติการคือ โรคเบาหวาน (DM) และโรคความดัน (HT) ที่ผ่านมาพบปัญหา
ผู้ป่วยรอเจาะเลือดนาน และไม่ทราบคิวเจาะเลือด ผู้ป่วยที่รอเจาะเลือดนานบางรายเป็นลม จากข้อมูลพบว่า
ระยะเวลารอคอยเจาะเลือดเฉลี่ย 75 นาที ซึ่งระยะเวลารอคอยยังต่ำกว่าเป้าหมาย จึงได้เล็งเห็นถึงความสำคัญและ
พัฒนาขั้นตอนการให้บริการเจาะเลือด เพื่อให้ผู้ป่วยได้เจาะเลือดเร็วขึ้น โดยปรับเปลี่ยนขั้นตอนการให้บริการใหม่
เพื่อลดระยะเวลารอคอยเจาะเลือดเฉลี่ยน้อยกว่า 30 นาที
กิจกรรมการพัฒนา :
• กิจกรรมที่ 1 ลดความแออัดของห้องเจาะเลือด : จัดห้องเจาะเลือดใหม่ เพื่อความสะดวกในการรับบัตรคิว
และให้มีพื้นที่รอเจาะเลือดเพิ่มมากขึ้น
• กิจกรรมที่ 2 ระบบคิวเจาะเลือดใหม่ : จัดทำคิวเจาะเลือด แยกตามกลุ่มผู้ป่วย
• กิจกรรมที่ 3 ปรับเวลาในการให้บริการปรับเวลาเจาะเลือดให้เร็วขึ้นจาก 07.00 น. เป็น 06.30 น.
• กิจกรรมที่ 4 ลด waste เพิ่ม flow : ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนและไม่จำเป็นออกไป โดยให้ผู้ป่วยทุกรายผ่านจุด
คัดกรองก่อน จากนั้นรับบัตรคิวเจาะเลือดมายื่นที่ห้องเจาะเลือด เจ้าหน้าที่ห้องเจาะเลือดรับบัตรคิว
ตรวจสอบ test ในระบบ LIS โดยใช้ระบบ scan barcode บนบัตรผู้ป่วย แทนการคีย์ H.N. จากนั้น Print
label ติด tube และเจาะเลือด
การวัดผลและผลของการเปลี่ยนแปลง :
1. อัตราความปลอดภัยในกระบวนการเจาะเลือด (ครบคน ครบ Test) เป้าหมาย 100%
ผลลัพธ์ที่ปฏิบัติได้ 100%
2. ระยะเวลารอคอยเจาะเลือด เป้าหมาย 30 นาที ผลลัพธ์ที่ปฏิบัติได้ 29 นาที
บทเรียนที่ได้รับ : จากการพัฒนาและปรับเปลี่ยนระบบเจาะเลือด พบว่าผู้รับบริการพึงพอใจมากขึ้นในขั้นตอนการ
ให้บริการที่เป็นลำดับ ขั้นตอนไม่ซ้ำซ้อน เริ่มตั้งแต่กระบวนการยื่นบัตรที่เวชระเบียน จุดคัดกรอง และจุดเจาะเลือด
ได้เจาะเลือดตามคิว ทราบคิวเจาะเลือด ปัญหาและอุปสรรคที่พบ คือ ห้องเจาะเลือดมีพื้นที่ในการให้บริการคับแคบ
คำสำคัญ : ระยะเวลารอคอย, เจาะเลือด
