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欢迎
作为销售代表（与客户的主要联系人）的领导者和辅导教练，您在支持我们从过去以品牌为中心到未来以客户为中
心的转变中扮演着至关重要的角色，这一转变使我们在行动和决策时以客户及病人为中心。
作为DSM，您将创造一种氛围和文化，销售代表可以在其中学习、成长和发展。但是，此旅程的第一步是您的信
念以及率先示范以客户为中心的卓越领导能力。行业基线表明，这种领导能力能够引导敬业的员工创造出无与伦比
的客户体验，从而带来可持续的财务业绩。这一切都从您开始！
在礼来公司提供辅导
作为DSM，您对团队的成功有重大影响。您不仅要推动业务成果，而且要提升员工敬业度并发展员工。在本培训中，
您会找到一些旨在帮助您最大程度地激发员工的工具。通过使用这些工具进行有效的辅导，并遵循Team Lilly框架
和合作式辅导框架，您将不仅仅是销售代表的经理，而且是他们值得信赖的辅导教练和领导。您将在此培训中学习
的工具是：
能力模型是基石
能力模型是礼来所有岗位工作的核心。对DSM的
岗位来说亦是如此。
• 我们使用能力模型来评估候选人并找到顶尖人
才。
• 我们使用能力模型来辅导销售代表。
• 团队组建后，我们使用myPM监督进度，而
myPM是基于能力模型创建的。
• 我们使用基于能力模型的职业框架来发展员
工。
第3页 公司机密，©礼来公司 课程编号：9305601 v1
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