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案例启示：农民工多为异地客群，普遍
存在对各类金融法律法规、规章制度了解欠
缺、风险防范意识薄弱，针对此类客户办理
业务时要求出具辅助证件及其他证明材料易
产生受歧视心理误区，易造成情绪波动。在
处理此类业务时应尽量做好安抚并快速找出
解决方案，可采取与负责人沟通、、开通绿
色通道、上门服务等方式，针对客户需求在
制度允许的前提下提供多种可行方案，一经
采纳马上开展金融服务。