Page 14 - My FlipBook

总结：在《个人银行账户服务工作提示》
下发后规范了银行针对账户开立客户身份识
别、尽职调查流程及要求，在客户暂时无法
提供相关辅助证明材料的情况下，尤其是特
殊客户群体（大学生、网络主播、全职主妇、
农民工、流动个体商户等）我们要使用多途
径多渠道对客户进行有效识别，避免强制要
求客户出具各类证明材料，造成客户不满进
而引发投诉，影响了工作效率及我行声誉。
（识别客户应具体情况具体分析）