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管辖行服务动态

动态一：
服务“送训上门”活动持续开展中，9

月2日管辖行零售管理部针对投诉及服务等
方面存在的薄弱环节和待提升点，将近期服
务投诉案例解析送训到支行，结合支行近期
出现的客户投诉及服务飞行检查发现的问题，
与一线员工交流互动，查找问题根源的同时，
倾听员工在服务工作中的建议想法，以沟通
交流的互动模式替代以往传统的填鸭式培训，
为有效的提升员工服务潜意识起到了推动作
用。