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态二：
总行“不忘初心树标杆，创心卓越争一

流”优质服务评比活动经过总行创评验收小
组综合考评后，最终确定33家支行进入标杆
网点复选阶段，我管辖行和平路支行、自怡
园支行入围复选，经过验收小组现场检查、
PPT展示、员工问答、监控调阅、档案查阅
等环节于9月底完成全部复选验收工作。后
续，总行创评验收小组将根据现场验证结果，
分别对申报网点进行评分，最终确定标杆荣
誉网点。下一步管辖行将以优质服务评比为
契机，按照优质网点创评服务评价标准督导
辖内支行做好“三个规范”、“六个提升”，
不断完善服务管理，优化柜面、厅堂服务标
准和流程，注重服务细节提升，不断提升客
户服务满意度。