Page 28 - Manual técnicas comerciales
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Atendiendo a los estudios de Gibb, los grupos tendrán mayor cohesión
y capacidad analítica si se dan las siguientes características:
• Un ambiente físico adecuado.
• Ausencia de presiones intimidatorias.
• Flexibilidad.
• Liderazgo distribuido.
• Objetivos claros y consensuados.
• El grupo se comprende a sí mismo (¿Qué cosas ocurren en el
grupo?).
• Se evalúan los progresos de manera continuada.
A continuación, enunciamos algunos puntos a observar:
• Comenzaremos por la participación de los/as componentes del
grupo durante la negociación: de aquí puede obtenerse gran
información atendiendo a la cantidad de veces que ha intervenido
cada persona, la calidad de sus participaciones o la fluidez de su
comunicación, tanto interna como externa.
• Por otra parte, es importante observar al grupo en sí mismo, el
sentido de equipo, los papeles que se asumen, las posturas y las
jerarquías.
• Finalmente conviene detectar las posiciones personales de los/as
componentes, cuál es su nivel de motivación, cuáles son sus
miedos, sus aversiones, sus simpatías y cuáles sus posiciones ante
la cultura y normas del grupo.
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