Page 135 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022
P. 135
tiếp) lên giá trị thương hiệu. Đặc biệt, trong những năm gần đây, xuất hiện nhiều công trình khoa
học nghiên cứu sâu về các công cụ marketing kỹ thuật số (Alrawadieh và cộng sự, 2021). Khuynh
hướng ngày càng nhiều nghiên cứu sử dụng các công nghệ đột phát như trí tuệ nhân tạo AI, hệ
thống phân phối toàn cầu GDS trong hoạt động truyền thông như nghiên cứu của Kushwaha và
cộng sự (2020); Zulfikar và cộng sự (2022).
Nghiên cứu tại Việt Nam:
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn thị Mai Trang (2002; 2011) cũng có 2 bài viết về tác động của
hai thành phần IMC lên giá trị thương hiệu các doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam. Mới đây,
nghiên cứu của Cao Minh Trí và cộng sự (2020) cho thấy bốn (4) thành phần của IMC có tác động
cùng chiều lên giá trị thương hiệu (GTTH), theo mức độ giảm dần từ: (1) Quan hệ công chúng (2)
Quảng cáo (3) MKT trực tiếp và (4), Chiêu thị.
Thông qua, tình huống này, tác giả muốn giới thiệu bạn đọc các nghiên cứu trên nhằm giúp
các bạn có thêm tư liệu tìm hiểu sâu về khoa học truyền thông trên thế giới ngày nay đang phát
triển như thế nào. Đồng thời, tác giả muốn gợi ý bạn đọc sự tò mò để khám phá tại sao nghiên
cứu khoa học trong lĩnh vực truyền thông đang có khuynh hướng dịch chuyển về truyền thông
marketing hiện đại.
C. Câu hỏi thảo luận
1. Các thành phần của IMC mà Vinamilk đang áp dụng? theo Anh/Chị công cụ truyền
thông nào Vinamilk đang áp dụng hiệu quả nhất?
2. Anh/Chị hiểu gì về phát biểu của chuyên gia “Quảng cáo trên tivi giống như thả bom mà
không xác định tọa độ”?
3. Dựa vào các phụ lục các chỉ tiêu truyền thông dưới đây, Anh/Chị cho biết chỉ tiêu nào
Vinamilk đang áp dụng?
4. Các giải pháp nào Vinamilk cần quan tâm để cải thiện hiệu quả truyền thông nhằm tăng
giá trị thương hiệu, nâng cao lợi thế cạnh tranh?
D. Kết luận
Tình huống về truyền thông marketing tích hợp của Vinamilk giúp học viên hiểu rõ thực trạng
thực trạng hoạt động truyền thông tại đơn vị và ảnh hưởng của IMC đến giá trị thương hiệu. Qua
đó, học viên có thể đối sánh kiến thức đã học từ học phần IMC với hoạt động tác nghiệp truyền
thông tại Vinamilk đang áp dụng. Từ những phân tích này, học viên có thể đánh giá được mức độ
nhận biết thương hiệu, nhận thức, liên tưởng, ghi nhớ và trung thành với thương hiệu của khách
hàng đối với Vinamilk.
134