Page 190 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

• Marketing Automation: Tự động hóa tiếp thị đề cập đến phần mềm phục vụ để tự động
hóa hoạt động tiếp thị. Nó có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại mà trước đây làm
theo cách thủ công, ví dụ:

✓ Trò chuyện tự động qua Chatbot
✓ Đăng một nội dung bài viết trên nhiều nền tảng xã hội khác nhau
✓ Dựa vào hiệu quả phân phối quảng cáo để kịp thời điều chỉnh hoạt động quảng cáo
✓ Tự động thu thập và tích hợp dữ liệu của các hoạt động marketing trên các nền tảng
khác nhau
• Pay-Per-Click (PPC): PPC là một phương pháp thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang bằng
cách trả tiền cho mỗi lượt quảng cáo được nhấp. Một trong những loại PPC phổ biến nhất
là Google Ad Words.
• Email Marketing: Các công ty sử dụng tiếp thị qua email như một cách giao tiếp với khách
hàng của họ. Email là thường được sử dụng để quảng cáo nội dung, giảm giá và sự kiện,
khuyến mãi dịp lễ cho các thành viên, chương trình khách hàng thân thiết... Không giống
với hình thức Spam email (Gửi email hàng loạt tới bất cứ cứ khách hàng nào) khiến khách
hàng cảm thấy khó chịu và từ chối nhận mail, Email marketing hướng đến những khách

hàng đã được nhắm mục tiêu và tìm hiểu kỹ trước đó.
• Inbound Marketing: Khác với cách thức Outbound Marketing truyền thống chỉ bao gồm
việc chi tiền cho quảng cáo, mua danh sách địa chỉ email, và mong chờ Lead (người có nhu
cầu) tìm đến với mình, Inbound Marketing lại tập trung cung cấp những nội dung có chất
lượng cao nhằm thu hút khách hàng đến với công ty và sản phẩm một cách tự nhiên nhất
(1) . Bằng việc xây dựng những nội dung thỏa mãn nhu cầu khách hàng, IM có thể thu hút
những người đọc thật sự chất lượng, sau đó tiến hành chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm
năng, chốt đơn hàng, và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Online PR: giống như truyền thống PR, nhưng trong không gian trực tuyến. Các kênh bạn
có thể sử dụng để tối đa hóa các nỗ lực PR của bạn bao gồm: Tiếp cận phóng viên qua

phương tiện truyền thông xã hội, Thu hút các bài đánh giá trực tuyến về công ty, Thu hút
nhận xét trên trang web hoặc blog cá nhân.
Bên cạnh việc nắm vững các công cụ Marketing, doanh nghiệp cần phải có sự linh hoạt trong
việc kết hợp các công cụ và xây dựng các nhóm chiến lược khác nhau nhau, đánh giá được tính
hiệu quả của các chiến lược để tối ưu hóa ngân sách. Ngoài ra, với xu thế thị trường thay đổi, việc

khách hàng thay đổi thói quen, cách tiếp cận... cũng buộc doanh nghiệp phải nhanh nhạy thích ứng
và dịch chuyển theo sự thay đổi này. Một ví dụ cụ thể là trong 2 năm gần đây, sự phát triển mạnh
mẽ của video trực tuyến, đặc biệt là các video ngằn từ 3-15s có nội dung sáng tạo và thu hút trên
nền tảng của tiktok. TikTok đã trở thành ứng dụng không phải của Facebook đầu tiên đạt 3 tỉ lượt
tải xuống trên cả hai nền tảng iOS và Android trên toàn thế giới. Đặc biệt đối với thế hệ Z, (những
người sinh ra vào những năm 2000 trở đi) là thế hệ có hành vi sử dụng phương tiện truyền thông
hoàn toàn thay đổi so với thế hệ cũ. Thay vì xem TV, Thế hệ Z xem các dịch vụ phát trực tuyến
như Netflix. Và thay vì đọc tạp chí, họ dựa vào Reddit, đọc ebook. Trên TikTok, gần 40% người
(6)
dùng là thanh thiếu niên từ 10 - 19 tuổi . Như vậy, theo xu hướng thị trường, việc những ứng
dụng giải trí, mạng xã hội thay đổi bắt buộc các doanh nghiệp phải luôn nắm bắt để chạy theo các
hình thức Marketing trên các xu hướng đó.

189