Page 185 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

một sản phẩm nào thì họ tham khảo ý kiến chuyên gia, người thân, bạn bè…. và họ còn đọc các nhận
xét, bình luận trên các trang bán hàng lazada, shopee, tiki….rồi mới quyết định mua hàng.

3.4 Chính sách thanh toán, giao hàng: Làm cách nào phải tạo cho khách hàng sự thỏa mái trong
thanh toán, đồng thời áp dụng mã giảm giá, đa dạng cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn với
nhiều hình thức thanh toán. Bên cạnh đó, khâu giao hàng phải hỗ trợ giờ giao và nếu được thì có
thể miễn phí cho khách.

Công ty phải đưa ra các chính sách rõ ràng cho khách hàng như chính sách đổi trả; Chính sách
khuyến mãi, trúng thưởng và bảo hành.

4. Tìm ý tưởng giải bài toán:

Sau khi đã đi đến các bước trên thì giảng viên hướng dẫn cho sinh viên cách đưa ra ý tưởng để
giải bài toán bằng cách:
B1: Mời sinh viên đưa ra ý tưởng

( Lưu ý: không được phê bình ý tưởng hoặc cười ý tưởng của sinh viên và không ghi kèm tên
sinh viên sau mỗi ý tưởng)

B2: Bỏ các ý tưởng trùng

B3: Nhóm các ý tưởng lại theo nhóm

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Thông báo Nâng cao
cho khách chất
Chương hàng các Phúc lợi lượng và Chế độ
trình Vận
sự sáng
Khuyến chương trình chuyển cho nhân tạo, độc Gía cả bảo hành,
viên
đặc biệt của
bảo trì,
mãi
doanh đáo từ
nghiệp sản phẩm
Giảm giá Tin nhắn trên Hỗ trợ chi Cho nhân Có giấy tờ Đưa ra Thông báo
điện thoại phí viên tham nhứng bảng kế rõ ràng thời
quan nghỉ nhận hoạch về gian và
dưỡng nguồn gốc giá vào mức giá
xuất xứ Các ngày
lễ và
những dịp
đặt biệt
Chương Qua các cổng Miễn phí Tăng Qui trình Giá cạnh Nhân viên
trình tích mạng xã hội lương theo chế biến tranh với bảo hành
lũy điểm (zalo, fb…) năng xuất sạch sẽ đối thủ lịch sự,
làm việc thân thiện
Tặng kèm Email Đóng gói Hóa đơn
quà cho vận minh bạch
mỗi sản chuyển rõ ràng
phẩm cẩn thận
Tặng quà Treo thông Sản phẩm Không
ngày sinh báo mang tính nhận tiền
nhật sáng tạo tip từ khách
và độc hàng
đáo

Bảng ý tưởng giúp doanh nghiệp tăng doanh số
184