Page 334 - Jurnal Penelitian MTsN 6 Jakarta

II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kajian Teori
1. Perilaku Konsume
Perilaku konsumen merupakan studi tentang proses individu atau
kelompok dalam memilih, membeli, menggunakan, dan
mengevaluasi produk atau layanan. Menurut Pradana & Nuraeni
(2020), konsumen e-commerce di Indonesia sangat
dipengaruhi oleh faktor kemudahan, keamanan, dan kepercayaan.
Teori modern seperti Technology Acceptance Model (TAM)
(Venkatesh et al., 2016) dan Unified Theory of Acceptance and Use
of Technology 2 (UTAUT2) (Kurniawan & Astuti, 2020)
menekankan bahwa perceived usefulness, ease of use, hedonic
motivation, dan price value menjadi faktor penting yang mendorong
niat beli konsumen. Dengan demikian, pemahaman perilaku
konsumen sangat relevan untuk menganalisis perbedaan strategi
Tokopedia dan Shopee.
2. E-Commerce: Tokopedia dan Shopee
Tokopedia dan Shopee adalah dua marketplace terbesar di
Indonesia yang mendominasi ekosistem belanja online. Tokopedia
dikenal dengan pendekatan empowering merchants yang berfokus
pada pemberdayaan penjual lokal, sementara Shopee unggul
dalam promosi agresif dan pengalaman belanja interaktif. Menurut
Susanto & Handayani (2021), faktor desain antarmuka (UI) dan
pengalaman pengguna (UX) berpengaruh signifikan terhadap user
engagement. Sementara itu, Fitriani (2022) menekankan bahwa
desain berbasis design thinking meningkatkan usability platform,
yang berdampak pada loyalitas konsumen. Perbandingan
keduanya menjadi relevan untuk melihat bagaimana desain e-
commerce dapat berkontribusi pada daya saing UMKM.
3. Inovasi Lynk
Inovasi digital, seperti platform Lynk, berperan sebagai jembatan
antara pelaku usaha dan konsumen dengan memanfaatkan
teknologi untuk menciptakan nilai tambah. Lynk dapat
diintegrasikan dengan ekosistem e-commerce guna
memberikan solusi yang lebih inklusif bagi UMKM, baik dari sisi
akses pasar, pembayaran digital, maupun efisiensi operasional.
Menurut Wibowo & Saputro (2021), strategi inovasi digital yang
mengombinasikan pemasaran berbasis media sosial, personalisasi
layanan, dan integrasi teknologi mampu meningkatkan daya saing
UMKM serta memperluas lapangan kerja. Dengan demikian,
inovasi Lynk menjadi relevan dalam mendukung agenda pekerjaan
layak dan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan.
2.2 Tinjauan Pustaka/ Penelitian Terdahulu
a. Penelitian Pradana, R., & Nuraeni, R. (2020). Jurnal yang berjudul
“Analisis Perilaku Konsumen dalam Penggunaan E-Commerce di
Indonesia”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan,

3