Page 15 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 15
Pg: 15 - 1-Back 21-06-20
בנימה אישית
התפיסות שלנו עוצבו על ידי הברירה הטבעית כדי להבטיח שנתפקד
בעולם ביעילות ,לא כדי לשקף לנו את המציאות ,אלא להפך ,כדי להסתיר
אותה מאיתנו ככל שניתן.
דונלד הופמן
"הדוקטור הזו עובדת בלהוציא כסף לאנשים מהארנק .במקום שהדוקטור
הזו תנצל את הידע שלה לעזור לאנשים .תתכבד נא הדוקטור ותתרום
לאנושות ולא רק לעצמה ולענקיות הטכנולוגיה ".טוקבק אנונימי זה נכתב
על ידי משתמש המכנה עצמו "אחד שיודע" בתגובה לאחד מהראיונות
שבו נשאלתי על העיסוק שלי — פסיכולוגית דיגיטלית — עיסוק ייחודי
שנדרש לו הסבר .כמובן שבעת קריאת הטוקבק לראשונה ,דפק הלב שלי
בחוזקה ,נמלאתי כעס ,וחשבתי לעצמי "איך הוא מעז" .כיום ,אני יכולה
לומר בבטחה שהוא צודק.
בשש השנים האחרונות שימשתי ראש התחום למחקר התנהגותי בחברת
סטארט־אפ שפיתחה טכנולוגיה לניטור התנהגות הגולשים באתרים
שונים .טכנולוגיה זו מזהה את פעולות הגולש מרגע שהוא נכנס לאתר או
לאפליקציה ועד שהוא יוצא ממנה ,ומאפשרת לדעת היכן הוא ביקר באתר,
במה בדיוק הוא התבונן לפני שהחליט לרכוש מוצר מסוים ,כמה פעמים
הוא ביקר באתר לפני שביצע רכישה ,ועוד .מעבר להתבוננות פרטנית
בגולש מסוים ,מספקת הטכנולוגיה אגרגציה של נתונים על מאות אלפי
גולשים שבאמצעותה מתקבלת תמונה של מגמות ושורה של תובנות על
התנהגות הגולשים ,ובהן ,מה גורם למשתמש לקרוא מאמר אחד ולדלג על
אחר ,כיצד להבטיח שגולש לא יעזוב את האתר לפני שהשלים את הרכישה,
כיצד להשפיע על סוגים שונים של גולשים ,ועוד .בפגישתי הראשונה עם
מנכ"ל החברה הוא אמר לי :יש לנו המון נתונים על התנהגות גולשים ,אנחנו
רוצים שתייצרי תובנות מתוך הנתונים הללו באמצעות שימוש במודלים
מתחום מדעי ההתנהגות .זה נשמע לי מדהים .באותה עת ממש הוענק לי
[]15
