Page 52 - รายงานวิจัยเรื่อง ภาพลักษณ์และการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการของประชาชน -สมบูรณ์
P. 52
44
์
ิ
สมมุติฐานวิจัยที่ 3 การรับร้ภาพลักษณ์และพฤตกรรมของประชาชน มีความสมพันธในการตัดสนใน
ิ
ั
ู
ิ
เลือกใช้บรการของบรษัท เอไอเอ จ ากัด
ิ
จากผลการวิจัยพบว่า
- ไม่ปฏิเสธสมมุติฐานการวิจัยเพราะรับรภาพลักษณและพฤติกรรมของประชาชนมีความสมพันธใน
้
ู
์
ั
์
ิ
ิ
การตัดสนใจเลือกใช้บรการของบรษัท เอไอเอ จ ากัด ที่ไม่แตกต่างกัน
ิ
5.2 การอภิปรายผลการวิจัย
ิ
ื่
ิ
ิ
จากผลการวิจัยเรองภาพลักษณ์และพฤตกรรมการตัดสนใจในการเลอกใช้บรการของประชาชน ในเขต
ื
ิ
ุ
ุ
กรงเทพมหานคร ที่มีต่อ บรษัท เอไอเอ จ ากัด สามารถสรปผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัยได้ ดังน ้ ี
ุ
็
ุ
1. ข้อมูลทั่วไปของประชาชนในกรงเทพมหานครพบว่า กล่มตัวอย่างส่วนใหญ่เปนเพศหญิงมากกว่า
ี
ุ
่
ี
ึ
เพศชายทมีอายช่วง 26 – 30 ป มีอาชีพและรายได้ทมั่นคง ซงเปนช่วงวัยท างานจงส่งผลให้มี
่
ี่
็
ึ
ิ
ิ
ิ
ั
ผลตอบของการรบร้เกี่ยวกับภาพลักษณ์และการตัดสนใจเลอกใช้บรการของบรษัท เอไอเอ จ ากัด
ู
ื
ู
ค่อนข้างสง
ิ
ู
ั
ุ
์
2. การรับร้ภาพลักษณของ บรษัท เอไอเอ จ ากัด กล่มตัวอย่างรบร้เกี่ยวกับภาพลักษณของบรษัทมาก
ิ
์
ู
ด้านองค์กร
ิ
ิ
ิ
3. การตัดสนใจเลือกใช้บรการ บรษัท เอไอเอ จ ากัด
ิ
็
็
ื
ิ
มีตราสัญลักษณ์ที่เปนเอกลักษณ์ค่าเฉลี่ย = 4.20 หรอ มาก รองลงมาเปนบรษัท เอไอเอ จ ากัด เปนบรษัท
็
็
ประกันชีวิตที่มีกรมธรรม์ประกันชีวิตครอบคลมมากทสด ค่าเฉลี่ย = 4.17 หรอ มาก บรษัท เอไอเอ จ ากัด เปน
ี่
ุ
ื
ิ
ุ
ี่
ิ
ั
ิ
็
ั
ี
บรษัทประกันชีวิตทมีชื่อเสยงและได้รบการยอมรบในระดับสากลค่าเฉลี่ย = 4.17 หรอ มาก และเปนบรษัท
ื
ประกันชีวิตที่มีความน่าเชื่อถอ ค่าเฉลี่ย = 4.12 หรอ มากหรอเหนด้วย
ื
็
ื
ื
้
ดานบริการ
บรษัท เอไอเอ จ ากัด มีกิจกรรมการขายมีอย่างต่อเนองและเข้าถึงทกพื้นทค่าเฉลย = 4.07 หรอ มาก
ุ
ี่
ื
ิ
ื่
ี่
ิ
็
ิ
รองลงมาเปน บรษัท เอไอเอ จ ากัด มีบรการและกรมธรรม์แบบครบวงจรด้วยราคาการท าประกันชีวิตย่อมเยา
ื
ิ
ิ
เมื่อเทียบกับบรษัทประกันชีวิตบรษัทอื่น ๆ ค่าเฉลี่ย = 4.05 หรอมาก รองลงมาบรษัท เอไอเอ จ ากัด มีกิจกรรม
ิ
ี่
ื
ส่งเสรมการขายและมีการน าเสนอกิจกรรมทมีความทันสมัยและเหมาะสมค่าเฉลี่ย = 4.04 หรอ มากหรอเหนด้วย
ิ
็
ื
