Page 32 - نماذج تطبيقات الجودة pdf
P. 32
نموذج قياس رضا المستفيدين ( مقترح )
الاسم ( اختياري )
الوقت : 143 / /هـ ) الموافق اليوم (
وصف الخدمة التي طلبها أو حصل عليها المستفيد:
.......................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................
أخي المستفيد . . .السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تسععععى الإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة إلى تحسعععين الخدمات المقدمة للمسعععتفيدينإ لذل ف ننا
نتطلع إلى التعاون معنا ومشاركتنا في رصد واقع الخدمات من خلال تحديد مناسبة عناصر التقييم الموضحة
في الجدول أدناه بوضع علامة ( ) على تقديرك لجودة الخدمةإ مع شكرنا لتعاون معنا.
لا أعلم مناسب غير مناسب مناسب جدا عناصر التقييم م
الوقت المستغرق في الانتظار للحصول على الخدمة. 1
2
الوقت المستغرق في إنجاز الخدمة.
طول مدة الموعد المعطى للمراجعة للحصول على 3
الخدمة. 4
سهولة وبساطة الإجراءات. 5
6
استخدام الحاسب الآلي في تنفيذ الخدمة. 7
8
عدد الموظفين الذين توجب التعامل معهم لإتمام الخدمة.
حسن استقبال الموظف
تفهم الموظف لطلب والاهتمام بتنفيذه.
والما نماذج تطبيقات الجودة في المدرسة
إدارة الجودة الشاملة بالمدينة المنورة 32
