Page 24 - handling complaint
P. 24
JENIS TAMU YANG MENGELUH
DI RESTORAN
Tipe Intelektual
1. Tamu-tamu tersebut umumnya berusia
lebih tua.
2. Umumnya mereka mengeluh dalam suasana
hati tertekan dengan nada tenang.
3. Tamu intelektual berusaha keras untuk
bersikap rasional dan mengalahkan Anda
dengan argumen logis mereka.
4. Ekspresi mereka tetap keren sepanjang
waktu dan memiliki kepribadian yang
baik.
5. Tamu-tamu seperti itu cukup mudah
untuk ditangani tetapi terkadang Anda
juga merasa cukup menjengkelkan.
