Page 26 - handling complaint
P. 26
JENIS TAMU YANG MENGELUH
DI RESTORAN
Tipe Serangan
1. Terkadang satu tamu yang menyinggung
sudah cukup untuk menghambat bisnis
Anda.
2. Mereka tidak peduli apa pun.
3. Ekspresikan emosinya secara lantang
dengan bahasa yang kasar, berperilaku
kasar dan berusaha menggalang daya
tarik publik.
