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Capítulo 15. Consideraciones prácticas para el funcionamiento
de un sistema de gestión de la seguridad operacional 15-13

proporcionar un registro estructurado de los aspectos preocupantes. Puesto que cambiar a los
administradores responsables es algo que tiende a abreviar la memoria de la organización, las
evaluaciones de seguimiento de los informes de auditoría oficiales pueden revelar peligros persistentes
para la seguridad operacional.

Conclusión de la encuesta

15.6.13 La recopilación de información y su análisis, la elaboración de recomendaciones y la
preparación del informe final de una encuesta tomarán tiempo. Por lo tanto, es conveniente realizar un
breve examen con todos los responsables tan pronto como se haya completado la encuesta. Si hay
conclusiones que son inmediatamente evidentes, convendría examinarlas oficiosamente.

15.6.14 Las recomendaciones deberían ser prácticas y estar dentro del alcance y capacidad de la
organización de que se trata. Los problemas delicados no deberían evitarse, pero se debería tener cuidado
de presentarlos de un modo equitativo, constructivo y diplomático.

15.7 DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN DE SEGURIDAD OPERACIONAL

15.7.1 El SM debería ser el coordinador de la información relacionada con la seguridad operacional:
informes sobre peligros, evaluaciones de riesgos, análisis de seguridad operacional, informes de
investigaciones, informes de auditoría, actas de reuniones, actas de conferencias, etc. De toda esta
información, el SM debería tomar los mensajes de seguridad operacional más pertinentes para su difusión.
Algunos mensajes son urgentes (antes del próximo vuelo), otros órdenes, otros para comprender los
antecedentes, otros estacionales, etc. La mayoría del personal no tiene tiempo para leer toda esta
información, de modo que el SM debe destilar los puntos salientes para que resulten mensajes de
seguridad operacional fácilmente comprensibles. A la hora de difundir la información de seguridad
operacional, el SM debería guiarse por varias consideraciones, por ejemplo:

a) el carácter crítico de la información;

b) la audiencia a la que está dirigida;

c) los mejores medios para difundir la información (p. ej., sesiones de información, cartas, boletines de
información, red interna de computadoras, vídeos y carteles);

d) la oportunidad para obtener la máxima repercusión del mensaje (p. ej., las sesiones de información
invernal generan poco interés en verano);

e) el contenido (p. ej., ¿cuántos antecedentes deben darse en comparación con el mensaje central); y

f) el lenguaje (p. ej., vocabulario, estilo y tono más apropiados).

Información crítica sobre seguridad operacional

15.7.2 La información urgente sobre seguridad operacional debe difundirse empleando medios tales
como:

a) mensajes directos (orales o escritos) a los administradores responsables;