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Capítulo 19. Mantenimiento de aeronaves
Apéndice 2 19-AP 2-5

9) condiciones de limpieza que afectan a la capacidad de realizar inspecciones visuales, que
hacen que sea difícil mantenerse en pie o asir las cosas, o que reducen el lugar de trabajo
disponible;

10) sustancias peligrosas o tóxicas que afectan a la agudeza sensorial, causando dolor de cabeza
u otros malestares, o que requieren el uso de vestimenta protectora incómoda;

11) fuentes de alimentación de energía que están mal protegidas o tienen marcas inadecuadas;

12) ventilación inadecuada que causa malestar o fatiga; y

13) espacio de trabajo atestado u organizado ineficientemente.

h) Factores de organización. Esta categoría incluye factores como comunicación interna con las
organizaciones de apoyo, el nivel de confianza establecido entre la administración y los mecánicos
de mantenimiento, la conciencia y la adhesión a los objetivos de la administración y actividades
sindicales. Todos estos factores pueden afectar a la calidad del trabajo y, por lo tanto, al ámbito de
los errores de mantenimiento. Los que siguen son algunos de los factores de la organización que
MEDA identifica como que pueden contribuir a que ocurran errores de mantenimiento:

1) calidad del apoyo de las organizaciones técnicas que es irregular, llega tarde o es deficiente de
alguna otra manera;

2) políticas de la empresa que son injustas o desiguales en su aplicación, inflexibles aun en
circunstancias especiales, etc.;

3) procesos de trabajo de la empresa, incluidos SOP inapropiados, inspecciones de trabajo
inadecuadas y manuales perimidos;

4) medidas sindicales que llegan a ser una distracción; y

5) cambios en la empresa (p. ej., reestructuración) que crean incertidumbre, traslados, despidos,
retrogradación a un puesto inferior, etc.

i) Liderazgo y supervisión. Estas dos funciones están muy vinculadas a la categoría de factores de
organización. Aunque los supervisores normalmente no realizan tareas de mantenimiento, pueden
contribuir a que se cometan errores de mantenimiento debido a una planificación, un orden de
prioridades o una organización de las tareas que son deficientes. Los supervisores y la
administración deben proporcionar una visión del objetivo de la función de mantenimiento y de la
forma de alcanzarlo. En sus actividades cotidianas deben “hacer lo que dicen”, es decir, que sus
actos deben ser acordes con sus palabras. Entre los elementos que hacen que un liderazgo y una
supervisión débiles puedan crear un ambiente de trabajo que favorece los errores de
mantenimiento cabe incluir:

1) planificación u organización inadecuada de las tareas que afecta el tiempo o los recursos
disponibles para completar correctamente el trabajo;

2) orden de prioridades inadecuado para el trabajo;

3) delegación o asignación inadecuada de las tareas;

4) actitud o expectativas que no son realistas y conducen a no tener tiempo suficiente para
completar el trabajo;