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Apéndice 2 del Capítulo 19

AYUDA EN CASO DE DECISIONES ERRÓNEAS

EN EL MANTENIMIENTO (MEDA)

1. El método Ayuda en caso de decisiones erróneas en el mantenimiento (MEDA) proporciona un
marco estructurado para documentar los factores que contribuyen a que se produzcan errores y para
recomendar estrategias apropiadas para la prevención de los mismos. MEDA se funda en los principios
básicos siguientes:

a) los errores de mantenimiento no se cometen a propósito;

b) la mayoría de los errores de mantenimiento son el resultado de una serie de factores que
contribuyen a que esto ocurra; y

c) muchos de estos factores forman parte de los procesos del explotador y, por lo tanto, se pueden
controlar.

2. El enfoque tradicional empleado para el seguimiento de los errores de mantenimiento a menudo
era identificar el suceso causado por un error de mantenimiento y después someter a medidas disciplinarias
a quien había cometido el error. El proceso MEDA va mucho más lejos (sin consecuencias disciplinarias, a
menos que haya habido una violación deliberada de los procedimientos). Una vez investigado el suceso
causado por un error de mantenimiento e identificada la persona que cometió el error, MEDA facilita las
siguientes actividades:

a) determinar los factores que contribuyeron a que se produjera el error;

b) entrevistar a las personas responsables (y a otros si es necesario) para obtener toda la información
pertinente;

c) identificar las barreras orgánicas o sistémicas que no previnieron el error (y los factores que
contribuyeron a que las barreras fallaran);

d) recoger ideas de las personas responsables (y de otros, cuando corresponde) para mejorar los
procesos;

e) mantener una base de datos de errores de mantenimiento;

f) analizar los modelos de errores de mantenimiento;

g) implantar en los procesos mejoras basadas en las investigaciones y los análisis de errores; y

h) informar sobre las mejoras realizadas a todos los empleados afectados por estos procesos.

3. Las listas de verificación MEDA facilitan el proceso de entrevistas (es decir, la adquisición de datos)
y el almacenamiento de la información en una base de datos de errores de mantenimiento. A fin de
comprender el contexto en que se cometen errores de mantenimiento, seguidamente se indican las 10
áreas en que deberían recogerse datos.

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