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19-8 Manual de gestión de la seguridad operacional

a) nivel adecuado de la documentación de mantenimiento;

b) calidad de las comunicaciones para los niveles superiores e inferiores, así como en sentido lateral
dentro de la organización de mantenimiento;

c) factores del medio ambiente que afectan a la actuación humana;

d) calidad de la instrucción, tanto respecto a los conocimientos relacionados con el trabajo como a las
competencias técnicas;

e) notificación de errores y sistemas de análisis de tendencias dirigidos a la identificación de peligros
sistémicos;

f) medios para efectuar los cambios que sean necesarios para reducir o eliminar las deficiencias
identificadas en la seguridad operacional; y

g) existencia de una cultura de seguridad operacional tolerante y no punitiva.

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