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19-4 Manual de gestión de la seguridad operacional

Cultura de seguridad operacional

19.2.10 Una cultura de seguridad operacional deficiente en una organización de mantenimiento puede
hacer que los métodos de trabajo que no son seguros no se corrijan; creando posiblemente condiciones
inseguras latentes que quizá no causen un problema durante años. El éxito de la administración en
fomentar una cultura de seguridad operacional positiva en el departamento de mantenimiento dependerá en
gran medida de la forma en que se abordan los aspectos mencionados y la forma en que se aplica el SMS.

Principales instrumentos para la gestión de la seguridad
operacional en el mantenimiento

19.2.11 El funcionamiento eficaz de un SMS para el mantenimiento se funda en la toma de decisiones
basada en los riesgos, un concepto que forma parte de las prácticas de mantenimiento desde hace mucho
tiempo. Por ejemplo, los ciclos de mantenimiento se fundan en las probabilidades de que los sistemas y los
componentes no fallen durante el ciclo. A menudo, los componentes se reemplazan porque han llegado al
límite de su vida útil, aun cuando siguen siendo funcionalmente útiles. Si se toman como base el
conocimiento y la experiencia, los riesgos de fallas imprevistas se pueden reducir a niveles aceptables.

19.2.12 Algunos de los principales instrumentos para el funcionamiento de un SMS en el
mantenimiento son:

a) SOP claramente definidos y aplicados;

b) asignación de recursos en función de los riesgos;

c) sistemas de notificación de peligros e incidentes;

d) programas de análisis de datos de vuelo;

e) observación de las tendencias y análisis de seguridad operacional (incluidos los análisis de
costo-beneficio);

f) investigación competente de los sucesos relacionados con el mantenimiento;

g) instrucción en gestión de la seguridad operacional; y

h) sistemas de comunicaciones y de retorno de información (inclusive intercambio de información y
promoción de la seguridad operacional).

Vigilancia de la seguridad operacional
y evaluación de programas

19.2.13 Como en cualquier otro “sistema”, el retorno de información es necesario para asegurarse de
que los diversos elementos del SMS en el mantenimiento funcionan según lo previsto. La continuidad de
niveles de seguridad operacional elevados en una organización de mantenimiento supone la supervisión y
vigilancia regular de todas las actividades de mantenimiento. Esto es especialmente cierto en las interfaces
entre los trabajadores (tales como entre personal de mantenimiento y las tripulaciones de vuelo, entre
personal de diferentes oficios o entre personal de los distintos turnos de trabajo) para evitar que los
problemas “se escapen por las grietas”. En el Capítulo 10 se examinaron los métodos para mantener la
vigilancia de la seguridad operacional, incluida la realización de auditorías de la seguridad operacional
periódicas.