Page 30 - Noi san - So 5
P. 30
Trong cuộc trò chuyện, bà ấy cũng nói rằng đó là
món quà sinh nhật mà bà ấy dành tặng cho chính
mình, hôm nay là sinh nhật lần thứ 55 của bà ấy.
“Sinh nhật vui vẻ! thưa bà.” Joe Girard vừa nói
xong, liền mời bà ấy cứ tự nhiên tham quan, còn
ông thì nhanh chóng rời đi, sau đó ông ấy quay lại
nói với bà ấy: “Thưa bà, như bà nói thì bà thích xe
màu trắng, nếu như bà có thời gian, tôi có thể giới
thiệu cho bà mẫu xe mới của chúng tôi, nó cũng
màu trắng.”
Khi họ đang nói chuyện thì thư ký bước vào và đưa
cho Joe Girard một bó hoa hồng. Ông ấy liền cầm
bó hoa và tặng cho quý bà kia: “Chúc bà trường
thọ, quý bà thân mến.”
Người phụ nữ trung niên xúc động đến nỗi rưng
rưng nước mắt: “Lâu lắm rồi mới có người tặng quà
cho tôi.” Bà ấy nói: “Nhân viên bán hàng của Ford
vừa rồi chắc chắn là nhìn thấy tôi lái một chiếc xe
cũ nên đã nghĩ rằng tôi không đủ tiền để mua xe
bên họ, khi tôi vừa muốn xem xe thì anh ta nói anh
ta bận đi thu một khoản tiền, vì vậy tôi đã đến đây.
Thực ra tôi chỉ muốn mua một chiếc ô tô màu trắng
mà thôi, do xe của chị tôi hiệu Ford nên tôi cũng
muốn mua Ford luôn. Nghĩ lại, không mua Ford
cũng không sao.”
Cuối cùng, bà khách đã mua một chiếc Chevrolet ở chỗ Joe Girard và viết séc cho toàn bộ số tiền. Joe Girard
chưa bao giờ thuyết phục người phụ nữ kia từ bỏ Ford và mua Chevrolet, nhưng vì được ông coi trọng nên bà
ấy đã từ bỏ kế hoạch ban đầu và chọn Chevrolet.
Joe Girard xứng đáng là nhân viên bán hàng vĩ đại nhất thế giới, ông đã phát hiện ra rằng khách hàng này
không nhận được sự tiếp đón nồng nhiệt mà lẽ ra một nhân viên bán hàng của Ford phải dành cho bà, nên
ông quyết định dùng sự tôn trọng và tình yêu chân thành để gây ấn tượng với bà ấy.
Cuối cùng, Joe Girard đã bán được một chiếc ô tô chỉ với một bó hoa hồng và một lời chúc chân thành. Điều
kỳ diệu của việc “đầu tư” vào sở thích của người khác chính là ở điểm này.
(Nguồn Doanh nghiệp & Tiếp thị)
27 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 5
