Page 131 - Bright Spot 2563

Success Story หรือ Bright Spot จากการด าเนินงานหน่วยงานแห่งความสุข
หน่วยงาน โรงพยาบาลดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม ่

ประเด็น Success story หรือ Bright spot
บุคลากรกินอิ่ม อยู่ดี และ มีความสุขในการท างาน จะนาพาองค์กรให้ปลอดภัย
บทสรุปผู้บริหาร

การบริหารจัดการให้โรงพยาบาลอยู่รอดในภาวะการเงินวิกฤตเป็นสิ่งที่ท้าทาย นอกเหนือ
ั
จากการบริหารจัดการทรัพยากรสิ่งของที่มีจ ากัด การพฒนาคุณภาพการบริการตามมาตรฐานต่างๆ
สิ่งที่ลืมไม่ได้และส าคัญที่สุด คือบุคลากรผู้เป็นฟนเฟองของการปฏิบัติงานในการขับเคลื่อนองค์กร
ื
ั
ต้องกินอิ่ม อยู่ดี และมีความสุขจึงจะร่วมแรงร่วมใจ น าพาองค์กรอยู่รอดและปลอดภัย
ปัจจัยแห่งความส าเร็จ

จากปัญหาสถานการณ์การเงินระดับ 7 ของโรงพยาบาล ตั้งแต่ ปี 2559 - 2560 เพื่อความอยู่รอด
ิ่
ขององค์กรได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริหารจัดการได้แก่ การใช้มาตรการประหยัด การเพม
รายรับของโรงพยาบาลและการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ด้วยการเป็น
แก้มลิง รับ refer back ผู้ป่วย จากโรงพยาบาลที่มีศักยภาพเหนือกว่ามาดูแลต่อเนื่อง รวมทั้ง
ั
การค้างจ่ายค่าตอบแทนพเศษ การยกเลิกและปรับลดสวัสดิการนอกเหนือสิทธิอนพงได้จาก
ึ่
ิ
ทางราชการของบุคลากรลง ท าให้บุคลากรเหน็ดเหนื่อยขาดขวัญและก าลังใจเกิดความเครียดส่งผล
ึ
ให้ในปี 2561 ระดับความสุขและความพงพอใจของบุคลากรลดลง ผู้บริหารจึงได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ใหม่
โดยให้ความส าคัญกับบุคลากรผู้ให้บริการควบคู่กับการยกระดับคุณภาพการบริการ และการใช้
มาตรการประหยัด ได้แก่
1. นโยบายของผู้บริหาร ในการสร้างทัศนคติที่ดีในการท างาน “การบริการหรือดูแลผู้ป่วย

เป็นโอกาสอันดีที่ได้สร้างบุญกุศล” และยังเพิ่มรายได้ให้โรงพยาบาล
2. สร้างแรงจูงใจในการท างาน โดยการปรับเกลี่ยภาระงาน และพจารณาความดีความชอบ
ิ
เป็นกรณีพิเศษ จากผลการปฏิบัติงานดีเด่นระดับต่างๆ และจากภาระงานที่รับผิดชอบ
3. นโยบายของผู้บริหารในการบริหารด้านการเงิน ให้ค านึงถึงปากท้องบุคลากรเป็นส าคัญ
โดยปรับระบบ การจ่ายค่าจ้าง/ค่าตอบแทนให้เป็นปัจจุบัน เพมค่าจ้างตามค่าแรงขั้นต่ าของกรมแรงงาน
ิ่
และตามวุฒิการศึกษา เร่งรัดการจ่ายค่าตอบแทนพิเศษที่ค้างจ่าย ให้มากที่สุด รวมทั้งการติดต่อสถาบัน
การเงินมาเป็นทางเลือกในการผ่อนชาระหนี้สินของบุคลากร

ึ
4. ปรับเพมสวัสดิการนอกเหนือสิทธิอนพงได้ที่ยกเลิกไป เช่น งานเลี้ยงต้อนรับ-ส่ง/เกษียณ
ิ่
ั
ของขวัญ/ของที่ระลึก ให้คงเดิม
5. เพมสวัสดิการของขวัญวันเด็ก ของขวัญปีใหม่ จากผู้มีอปการคุณ และ สวัสดิการอาหาร
ิ่
ุ
กลางวันในช่วงสถานการณ์ Covid

117