Page 309 - Bright Spot 2562
P. 309
297
297
แรงบันดาลใจ เปลี่ยนองค์กร โรงพยาบาลร่อนพิบูลย์ อำาเภอร่อนพิบูลย์
คำาตอบสุดท้าย กระทรวงสาธารณสุข มุ่งเน้นให้ ประชาชนสุขภาพดี เจ้าหน้าที่มีความสุข ระบบ
สุขภาพยั่งยืน ได้กำาหนดยุทธศาสตร์ในการขับเคลื่อนไว้ 4 ยุทธศาสตร์ซึ่งรวมถึง การบริหารบุคลากร
เป็นเลิศ (People Excellence) โรงพยาบาลร่อนพิบูลย์ ตระหนักถึงการให้คุณค่าในตนของบุคลากร
ปรับเปลี่ยนแนวคิดในการจัดการกำาลังคนในฐานะ “ทรัพยากร” ที่องค์กรต้องใช้งานให้คุ้มค่าที่สุด หาก
มีการบริหารประสบการณ์ของบุคลากรให้มีคุณค่า มีขวัญและกำาลังใจที่ดี มีทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ทำา
มีความภาคภูมิใจในภาระหน้าที่ที่รับผิดชอบ มองเห็นคุณค่าของงานที่ทำา ได้รับการพัฒนายกระดับความรู้
และทักษะ เปิดโอกาสให้ใช้ศักยภาพที่มีในการสร้างสรรค์และพัฒนางานได้อย่างเต็มความรู้ความสามารถ
รวมทั้งมีการพัฒนา วัฒนธรรมองค์กร เสริมสร้างสัมพันธภาพที่ดีต่อกันในองค์กรก็จะส่งผล ให้บุคลากร
ทำางานอย่างมีความสุข และยกระดับคุณภาพของงานที่เป็นอยู่ให้สูงขึ้น จากการประเมินความสุขบุคลากร
โดยรวมของโรงพยาบาลร่อนพิบูลย์ ด้วย HAPPINOMETER ของกระทรวงพบว่า ค่าเฉลี่ยความสุขร้อยละ
65.48 บุคลากรที่มีความรู้และประสบการณ์ที่ดีๆ ลาออกจากจากราชการ เมื่อสอบถามเชิงลึกคนที่ลาออก
จากงาน ขอย้าย โอนหน่วยงาน พบว่า ไม่มีความสุขกับการทำางาน ไม่มีคุณค่าในตน เครียด ไม่มีความ
ก้าวหน้าในงานอาชีพ ไม่ได้ทำางานที่เกิดจากแรงบันดาลใจ ขาดพี่เลี้ยงและระบบสอนงานที่ชัดเจน
โรงพยาบาลมีผู้บริหารคนเดียวยาวนานมากกว่า 30 ปี บุคลากรอายุเฉลี่ย 39 ปี ส่วนมากอยู่ในกลุ่ม
Generation X,Y,BB ร้อยละ 44.6, 42.8 และ 10.2 ตามลำาดับ ต้นปีงบประมาณ เป็นการเปลี่ยนแปลง
ผู้บริหารเนื่องจากเกษียณอายุราชการ ในการวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลแบบมีส่วนร่วม จึงเกิดแนวคิด
ที่จะนำาหลักการสร้างแรงบันดาลใจ มาออกแบบระบบการสร้างสุขให้กับองค์กรและเปลี่ยนองค์กร ด้วย
ศักยภาพของทุกคน ซึ่งแรงบันดาลใจ (Inspiration) หมายถึง พลังที่เราทุกคนใช้ในการผลักดันตนเอง
ไม่ว่าจะเป็นจากความคิดหรือการกระทำา เพื่อให้เราเดินไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้สำาเร็จ ประกอบด้วย 3
ปัจจัยหลักที่ทำาให้ไม่ท้อถอย คือ 1) มีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่โดยใช้เงื่อนไขภายในจิตใจของตนกำาหนดขึ้น 2)
เป็นกิจกรรมที่ทำาแล้วมีคุณค่า เก่งขึ้น 3) มีอำานาจที่จะเลือกทำาสิ่งนั้น จึงนำามาประยุกต์ใช้
ในกระบวนการจัดกิจกรรมมุ่งเน้นครอบคลุมทุกมิติของการประเมินความสุข
สืบเนื่องจากนักสร้างงานบันดาลใจย้ายไปปฏิบัติราชการที่โรงพยาบาลพร้อมกับการเปลี่ยน
ผู้บริหารจึงได้ร่วมวิเคราะห์บริบทโรงพยาบาลเพื่อออกแบบกิจกรรมให้บุคลากรมีการเรียนรู้ รับรู้นโยบาย
ยุคปฏิรูประบบ ของกระทรวงสาธารณสุขโดยผู้บริหาร นพ.ธรรมสถิตย์ พิบูลย์ (ผอ.) พร้อมๆกับการร่วม
ออกแบบปรับเปลี่ยนที่ทำางานและโครงสร้างทางการบริหารเพื่อให้มีความคล่องตัวในการทำางาน
ั
ี
จัดกิจกรรมอบรมพฤติกรรมบริการท่ประชาชนคาดหวังให้ทุกคนมีความเข้าใจและปฎิบัติในแนวเดียวกน
สร้างคุณค่าในตนยกแรก (Quick Win) โดยให้ทุกหน่วยงานส่งบุคคลต้นแบบ ทุกหน่วยงาน ผู้อำานวยการ
มอบเกียรติบัตร ชื่นชมยกย่อง จำานวน 31 คน มอบในงานมหาสงกรานต์โรงพยาบาล มอบหมายให้คนดี
ร่วมออกแบบกิจกรรมพัฒนาองค์กร ก่อตั้งเป็น กลุ่มผู้ก่อการดี ผู้บริหารเดินเยี่ยมหน้างานในตอนเช้า
ทุกวันเพื่อให้กำาลังใจสอบถามปัญหาทุกข์ สุข
