Page 310 - Bright Spot 2562
P. 310
298
298
จุดไหนอยากเห็นการเปลี่ยนแปลง หารือแลกเปลี่ยน เพื่อออกแบบร่วมกัน บันทึก คลิป VIDEO มาแลก
เปลี่ยนในกลุ่มใหญ่ แจ้งว่าจุดไหนกำาลังจะเปลี่ยนอะไร ถ่ายทอดหลักการผ่านบุคคลต้นแบบ ที่มาจากการ
คัดเลือกทุกหน่วยงาน เพื่อจะช่วยสื่อสาร เป็นแกนนำาในการจัดกิจกรรมต่างๆ พูดคุยทั้งผู้รับบริการและ
บุคลากร รับฟังข้อเสนอแนะร่วมแลกเปลี่ยนวิธีการทำางาน ที่ทำาแล้วมีคุณค่าทำาแล้วเก่งขึ้น ปรับเปลี่ยน
เพื่อความสุขสบายตามความคาดหวังคนหน้างานในส่วนที่สามารถ ดำาเนินการได้ง่าย เน้นการมีส่วนร่วม
ในการออกแบบระบบและกิจกรรมที่สอดคล้องกับมาตรฐานโรงพยาบาล เชิญ อ.นพ.โกมาตร จึงเสถียร
ทรัพย์ จาก สวสส. ร่วมเสริมพลังแก่หัวหน้างานทุกระดับ ระดมแนวคิดจากตัวแทนทุกหน่วยงาน นำาแบบ
ประเมินสุขภาวะองค์กร (HPI) มาประยุกต์ใช้ จัดกิจกรรมสร้างสุข ผ่านเวทีวิชาการ ให้นำาเสนอเรื่องเล่า
ผลงานที่ประทับใจจากการทำางาน หรือเสนอนวัตกรรม CQI ตามที่มีผลงานเดิมอยู่ เขียนส่งให้นักสร้างสุข
ความยาวไม่เกิน 2 หน้ากระดาษ A4 ผอ.และหัวหน้ากลุ่มการพยาบาลที่จะเกษียณอายุในอีกหนึ่งปี
ท่านฝันมาตลอดว่าอยากให้โรงพยาบาลเป็นองค์กรสร้างสุข คอยชื่นชม เสริมพลังแก่ทุกเรื่องทุกคนที่มา
นำาเสนอ พร้อมมอบประกาศนียบัตรทุกเรื่องไม่ต้องแข่งขัน ทุกเรื่องมีคุณค่าแตกต่างกันไป บางท่าน
นำาเสนอผ่านคลิปเสียง สามารถส่งผ่านไลน์กลุ่มที่ทุกคนเข้าถึงได้ง่าย จัดทำารูปเล่ม ไฟล์ เรื่องราว ให้ใช้ใน
ห้องพิเศษ ในการจัดกิจกรรมสื่อสารภายในองค์กร ส่วนมากจะส่งเสริมให้มีการฝึกทักษะแลกเปลี่ยนเพื่อ
ให้คนเก่งได้ต่อยอดสมรรถนะของตนเอง มีบุคลากรที่คอยเป็นพี่เลี้ยงช่วยเหลือกัน เช่น ช่วยกันร้อยเรียง
เรื่องราวผลงานที่เป็นเรื่องเล่า นวัตกรรม และการจัดการความรู้นำาเสนอระดับเขตสุขภาพที่ 11 ปี 2562
เราส่งผลงานไป 4 เรื่อง ได้รับรางวัลกลับมา 3 เรื่อง เป็นความภาคภูมิใจร่วมกันทั้งองค์กรครั้งแรกที่ชื่อ
โรงพยาบาลร่อนพิบูลย์ ปรากฏในเวทีมหกรรมวิชาการระดับเขต จึงเป็นแรงบันดาลใจให้บุคลากรอยาก
เรียนรู้มากขึ้น เราจึงแบ่งไลน์กลุ่มเพื่อการสื่อสารความรู้ไว้ 3 ระดับ คือ
1. กลุ่มผู้บริหารระดับสูง (Change sponsor) มักจะสื่อสารข้อมูลเชิงนโนยาย ความรู้เชิงบริหาร
เพื่อการวิเคราะห์นำาไปใช้ การเป็นต้นแบบ การประกาศนโยบาย เพื่อการสนับสนุนงานบันดาลใจและ
งานคุณภาพ เพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กร
2. ระดับกลาง (Change catalyst) การสื่อสาร เพื่อสร้างสรรค์งานบันดาลใจ จิตวิญญาณในการ
ทำางาน การเสริมพลังผู้ร่วมงาน การเป็นโค้ช สนับสนุนการเล่าเรื่องที่ภาคภูมิใจในงานของตนอย่าง
ต่อเนื่อง สรุป สื่อสารการเชื่อมโยงผลงานกับมาตรฐานต่างๆ การสื่อสารอย่างสันติ
3. ระดับผู้ปฏิบัติทุกคน (Change maker) สื่อสารความรู้ภาพรวมในการเปลี่ยนแปลง พัฒนา
คุณภาพโรงพยาบาล การฟังเสียงลูกค้า การสร้างพฤติกรรมที่ประชาชนคาดหวัง การสื่อสารอย่างสันติ
การคิดบวก การสร้างคุณค่าในตน การเขียนเรื่องเล่าแรงบันดาลใจ ในการทำางาน
องค์กรมีการรวมกลุ่มบุคลากรที่มีแนวคิดแปลกแหวกแนวมาจากทุกระดับ เพื่อมาหารือการจัด
กิจกรรมประเพณีโดยทีมงานที่สมาชิกสรรหาคนที่ใช่ เพื่อนที่ชอบมาร่วมกิจกรรม กำาหนดและดำาเนิน
กิจกรรมให้ต่อเนื่องจัดให้มีการแบ่งปันความรู้ประเภทความรู้ที่ชัดแจ้ง โดยวิธีการต่างๆ เช่น จัดนิทรรศการ
เวทีประกวดเพื่อความผ่อนคลาย การนำาเสนอผลงานวิชาการ ผ่านเรื่องเล่า การผลิตนวัตกรรม นำาไป
ทดลองใช้ ให้ผู้ใช้ร่วมประเมินผลและแจ้งความต้องการเพิ่มเติม
